Ще е най-голямата ти грешка. Вече не се прави така! Просто копираш кореспонденцията си и я пращаш с жалба към КЗП и КРС. Нека те решат кой крив - кой прав...
Иначе, ако са само някакви вербални отношения, не означават нищо голи приказки. Продължавай да си ползваш услугата и не им се връзвай. Ако получиш нещо писмено и според теб нямат никакво право за което и да е действие, действаш с регулаторите!