Здравейте на всички.

Тъй като не видях подобна тема, реших да споделя лошия опит, който имах с един търговец.

Проблема е следния. Телефона ми се повреди и след като говорих по телефона с търговеца ( който още на първия ни разговор ме убеди че те са коректен магазин и няма да имам проблеми... ), му го пратих за ремонт на 26.10. След много разговори и обяснения по телефона на 26.11 ( Събота ) търговеца ми каза, че ще ми се обади на 28.11 ( Понеделник ) да ми каже кога ми праща ново устройство, тъй като по закон срок за връщане от сервиз е 30 дни. Денят дойде, но обаждане не получих. Опитите ми в продължение на седмица да се свържа с Търговеца по мейл и телефон бяха безуспешни.

Така сега си останах без телефон. Подадох си жалбата в КЗП и се надявам да има някакво развитие.

Магазина, за който става дума е ExpressLink.

Надявам се опита ми да помогне на други да не бъдат така измамени. :|

Такива не трябва да се оставят да им се размине леко.На твое място бих писал в още форуми фейсбук и където още можеш за да го видят колкото може повече хора.Ако са те излъгали с един телефон ще изгубят много повече потенциални клиенти и ще си помислят следващият път!

Здравейте!
Прав е колегата над мен - за такива яко ждрулене навсякъде по форуми и паланки, за да се чудят откъде им е дошло.
Ако ние, потребителите, си мълчим за такива явни недоразумения, наричащи себе си "търговци", то много от законите и усилията да тръгнем в правилна посока се обезмислят.

Дано имате всички документи, за да ги намачкат КЗП здраво.
Успех и ни дръжте в течение, ако обичате!

Точно така! Ето телефона им: 0898 494 300 Пратете по един СМС с текс: "Върнете на момчето нов телефон,мошенници!" И може да добавите каквото ви дойде на сърце след това, нали ме разбирате какво имам впредвид :D Един СМС е 0.20ст ли колко е, нека не оставяме такива хора да мамят! На всеки от нас може да се случи! :)

Аз затова не поръчвам от гаражни магазини. По-добре оператор или големите вериги. Тея ако излезе проблем, ходи гони вятъра.

Колега съчувствам ти, търси си правата и както казват колегите пиши навсякъде. Лошото е, че човек докато не стигне до сервиз не може да разбере надежден ли е продавача. Разбирам те, тъй като сигурно от 8г. пазарувам от интернет. Аз също имам горчив опит с гет бг и ситител. Не ги препоръчвам защото наложи ли се ремонт поне при мен повредата не беше отстранена, а и телефоните са внос, за други региони. Проблеми с обхвата, микрофона, батерията и какво ли още не. Единствено от емаг се изненадах приятно, върнаха ремонтиран тел след две седмици и все още работи без забележка. Наистина по добре да се купува или на половин цена без гаранция, или по-скъпо, но сервизното обслужване да е гарантирано.

Благодаря за съветите и помощта!

Развитието по случая е следното.Тъй като дълго време не успях да се свържа с никой от този магазин, приятелката ми предложи да им намерим страницата във Фейсбук и там да оставим коментарите които заслужават.

След като написахме това онова. Някой от магазина им ни писа с недоумение защо мълвим тези неща. Обяснихме случката, Търговеца каза че помни случая и че се извинява защото просто изгубил телефона ми и това била причината да не може да се свърже с мен! Телефона бил ремонтиран и още днес каза че го праща с Еконт. Утре трябва да го получа. Ще го отворя и ще видя дали всичко е наред, но поуката в цялата история е че наистина май най-добре е да купуваме от големи магазини за да нямаме такива ядове.

Благодаря ви отново за помощта, хубав ден и весело изкарване на празниците.

Докато не го получиш готов, не вярвай на нищо. Най-различни неща измислят. Като гадже, намерено от нета с "болна" майка са лъжливи.

Лично говорих с колегата от Express Link. Не оправдавам действията му, тъй като е държал клиента в неведение за статуса на ремонта, но причината е в сервиза на LG, който е забавил поръчката на нова платка.

Аз също седях 40 дни без телефон с абсолютно същия случай (Платка на G4), въпреки че ме познаваха.. Явно организацията на LG не е толкова добра, колкото на нас ни се иска.

Дали ще купите телефон от малка фирма или от голяма верига, накрая всички се ремонтират на едно и също място и е все тая, а цените са с доста големи разлики.

Лично съм запознат с всичката стока, която внасят доставчиците в mobilebulgaria.com и мога да гарантирам че държим най-високото възможно качество на телефоните които продават и през нашата платформа, и през техните си магазини и сайтове.

Проблемът с LG G4 е известен на всички и не опира до това от кой търговец е купен!

Здрасти Полстар,

Аз ще споделя с теб моят опит с точно този търговец, защото темата така написана предразполага за сформирането на един неоснователен плювалник.
Преди месец, си купих Samsung Galaxy S7 Edge, прибрах се вкъщи, разбрах, че има проблем. Не можеше да се провеждат нормално GSM разговори.
Обадих се обратно в магазина и докладвах за проблема. В отговор получих: "Добре, няма проблем, ще го сменим с чисто нов!"
Речено - сторено! На следващия ден получих чисто нов Galaxy S7 Edge.

А днес от същият магазин купих iPhone 7 (pink) за подарък на приятелката ми.

Моят съвет към теб е, сам да се грижиш за своята собствена осведоменост. Когато очакваш да получиш обаждане,а не получиш такова - обади се ти. Толкова ли е трудно? Хората правят грешки. Случва се. Надявам се, след този случай си разбрал, че нито ти, нито LG нито ExpressLink са безгрешни.

Здравейте..
Нали знаете законодателството в България какво е - имат тридесет дни да отремонтират устройството! Ако не успят - парите обратно или нов телефон. Няма значение дали е LG, Samsung, iPhone или друга марка!
Малко ми е странно да видя Мишобехар (модератор) да пише, че е чакал 40 дни за платка и да защитава (такива) търговци от тяхната платформа по този начин.
Без лоши чувства..
Поздрави