nzim написа: ↑

17 апр 2021, 14:17

Благодаря! Разбира се, че ще говоря с тях, просто исках да видя дали някой се е сблъсквал с подобно нещо.
Но тази такса за интернет пакет е притеснителна със сигурност. В моят а1 нямам активиран пакет. А и планът ми е с неограничен нет и просто няма логика.

Да,и аз мислех че досега си я имал,щом е нова,провери договора и им звънни

Да, имал съм я, но имах 100% отстъпка върху нея според предишния ми план. Отново проверих в Моят А1 и нямам активни интернет пакети.

Второто странно нещо е, че по никакъв начин не виждам да ми е фактуриран периодът между 14.03 и 10.04, което ме навежда на мисълта, че мога да очаквам още 1 фактура. Ще пиша на съпорта им във фейсбук, ако могат да ми обяснят нещата и в същото време си пускам молба за преразглеждане на фактура. Този месец 45 лв не е драма. Ами ако решат и другия 45?

Периодът между 14.3 и 10.4 е отразен в предната ти фактура, защото е предплатен. единственият остатък от този педиод е това, което са ти върнали.
Няма да коригират нищо, защото фактурата е съвсем коректна. Освен, отново подчертавам, тази такса за интернет, която е неясна.

По моя случай - пуснах молба за препразглеждане на фактура.

За таксата за стария тарифен план сте прави, тя е била в предишната фактура още, но кой да гледа.
А пакетът мобилен интернет погрешка е останал от стария тарифен план. Пуснаха ми кредитно веднага, така че вече всичко е изчистено. Евала, че за по-малко от 1 работен ден ми обърнаха внимание.

Аз имах проблем с A1 xplore tv. Предния ден преди да преподпише жената на този план и деактивирах дигиталните услуги от Моят А1. На другия ден като си разписа новия договор влезнах в профила и активирах Xplore tv, Diema, Max sport и HBO go. Всичките 4 заявки бяха успешни и тя получи смс-и. Да ама в приложението им продължи да ми дава, че няма активен абонамент. Пуснах им email и доста бързо го оправиха.

Може ли някой да ми обясни нещо за плана на Мтел - има три позиции и искам Max Sport, Diema, Hbo go. Оказа се, че първите две се гледат през това Xplore tv, само че трябвало да се сложи и то на абонаментна позиция. Защо? Искам само спортните канали, не целия им пакет xplore - не може ли само те да са активни в това приложение? Има ли вариант да имам абонамент за тях, а да ги гледам по друг начин? Благодаря за информацията!

Xplore си го имаш включено в плана с 60 канала. А xplore при позициите, ако го активираш ползваш пълна версия. В твоя случай просто си активирай спортните канали и не АКТИВИРАЙ Xplore. Него просто го инсталирай и си направи регистрация.

arakchiev написа: ↑

20 апр 2021, 17:31

Може ли някой да ми обясни нещо за плана на Мтел - има три позиции и искам Max Sport, Diema, Hbo go. Оказа се, че първите две се гледат през това Xplore tv, само че трябвало да се сложи и то на абонаментна позиция. Защо? Искам само спортните канали, не целия им пакет xplore - не може ли само те да са активни в това приложение? Има ли вариант да имам абонамент за тях, а да ги гледам по друг начин? Благодаря за информацията!

Имаш включено в тарифния план Xplore mini go с 30 канала, не е необходимо да активираш и заемаш позиция с Xplore Standard Go. Освен 30те канала се активират и избраните от теб в позиции спортни канали.

Благодаря за разясненията, така си и мисле, че трябва да е. Служител в офиса им обясни, че не можело да активирам само спортните, без да сложа на позиция и Xplore, но явно нещо не сме де разбрали. С този план Мтел разцепиха, има много стойност и за първи път намерих смисъл да сменя оператора

Здравейте на всички. Взех си карта на плана с неограничени минути, мегабайти и SMS. Излезе ми фактурата за плащане-частична и цяла. До тук всичко е точно. Платих през моят А1, но не забелязах да съм платил с 2 лева по-малко. Аз ли нещо не разбрах...?