Точно това ви е проблемът. толкова сте се задълбочили над учебниците (Вероятно от 90-те или по-рано) и клишетата, че напълно сте загубили връзка с реалния свят/с клиентите.(whistle)

edit: И Нокия се мислеха за голямата работа, ама какво стана накрая.(whistle)

Аха. Точно по учебника за спасяване на бранд с проблеми, ама друг път.
И да, супер ще бъде да видим какво друго освен картинки има да ни покаже Мтел. Щото дотука само това сме видели.

Което идва да докаже, че би било лоша идея да прекръстят Мегалан на М-Нетуърк, например.

Факта, че по офисите до преди 3 дена го нямаше "списанието"/брошурката за септември!!!!
А на сайта под брандираната иконка МТЕЛ СПИСАНИЕ се мъдри броя за [B]юли[/B]!?!?!?
Вечна им пямят......

Броя за юли-август наистина си седи там от дълго време. Септември вече свършва, а нова онлайн брошура няма...(no) Докато при другите два оператора онлайн списанието се обновява редовно!

Това е с цел. Мисля, че списанието ще се забави още десетина дни.
И съм склонен да се съглася с Премиум Къстъмър-а. Нещата ги правят буквално по учебник. Ама буквално. Всъщност точно си мислех тея дни, че ПР-кампанията на Мтел и тази на Епъл си приличат като две капки вода. Очевидно знаят от кой да копират. :)
Ако се съди по реакциите на повечето хора, то отдела си е свършил работата повече от перфектно.
Сега остава да довършат започнатото.
Кампанията едва сега започва.

[Quote]Броя за юли-август наистина си седи там от дълго време. Септември вече свършва, а нова онлайн брошура няма...(no) Докато при другите два оператора онлайн списанието се обновява редовно! [/Quote]
еее те затова смениха логото с такова приличащо на символа за безкрайност - сега тези списания ще важат безкрайно,същото важи и за тарифите и плановете :D даже няма вече да издават хартиени бройки от списанията, че нали са зелена компания, а ще важат старите броеве... :D:D:D

а сега крейзи, обективния, премиума и другите от свитата(edit: за малко да забравя асенна5) ще се включат твърдейки, че нищо не разбираме и това била стратегията на мтел, за промяна на отношението към компанията и възвръщане на доверието във тази велика институция :D
всичко е планирано много внимателно и прецизно, просто ние българите нищо не разбираме от тези неща, той пр-ът е много сложна наука :D:D:D

@асенна5 - дам особено добре свършена е работата когато логото не се харесва на всеки 2ри, това в учебниците по пр се нарича скрито внушение - чрез грозното лого се постига чувство на съжаление в хората и така те от симпатия към компанията решават да и станат клиенти, поне следващия път да имат малко повече пари и да изкарат по-добър дизайн :D

[Quote]И явно не осъзнавате колко много носи това лого и този ребрандинг. Ще видите сами след време. [B]Помнете ми думите.[/B] [/Quote]

Премиум, така си се обосновал, че направо взех да ти вярвам! (woo)
Аз ще стана финансов директор на четвъртия мобилен оператор...[B]Помнете ми думите [/B]:D


[Quote]Ако се съди по реакциите на повечето хора, то отдела [u]си е свършил работата повече от перфектно. [/u][/Quote]

И какви са реакциите на повечето хора? Всеки плюе по тях, някой се сбогуваха с тях, а други даже предвещаха тяхната гибел... Това нещо хубаво ли е за компанията? Нито на мен, нито на някой друг му бе емоционално повлияно, че да се похвали, че отива утре в офис на Мтел да стане техен абонат, благодарение на ПР отдела на Мтел. На мен ми прави обратното впечатление - не стига, че хората ги мразят и ги плюят (не, че няма защо), ами след тази промяна [u]САМО[/u] на слогана - Мтел се превръщат в най-любима марка, ама в дъното на класацията :P
Страшен ПР - няма що, още повече хора взеха да ги псуват ;)

Не знам доколко е променена философията и идентичността на М-Тел,но служителите/поне в офиса,който ме обслужва/са си същите селски тарикати/тки/.Дали са ходили на семинар,където да ги обучат в"правата вяра"не знам,но подхода им към клиентите е същия-арогантен!Веднага ще подкрепя"диагнозата" си с пример от вчера.
Наш,фирмен,стационарен телефон,беше открит на името на моя съдружник.Едногодишния договор изтече април месец,тази година,което означава че се е трансформирал в безсрочен.Поради обективни причини,решихме да го закрием.Когато колегата отиде,да пусне едномесечното предизвестие за прекратяване,служителката му е заявила,че договора се е подновил автоматично и не може да го прекрати ,без неустойка.Изпратих съдружника ми втори път,да пусне предизвестие и да не им обръща внимание.Друга служителка,взела да му обяснява,че не било нужно да пуска предизвестие,понеже договора щял да се прекрати автоматично,след изтичането му,април месец?!?!?Той,разбира се пусна предизвестието и нещата са към своя край.
Колко ли наивни клиенти/малко са тези,които са осведомени за своите права/,са излъгани по този арогантен начин.Явно сентенцията"Кьорав,карти не играе",е част от новия им слоган.
И понеже Сърцатия отново е тук и брани честа на М-Тел,съм готов да му дам всички лични данни по случая,за да не ме обвини в празнословие и хейтърство.

Мтел ако не вземат неустойка по някакъв начин от напускащ клиент направо се поболяват. Crazy толкова ни обяснява за новата филосифия и отношение към клиента, но изобщо не коментира на споделения горчив опит от моя страна с Мтел тази година. Аз така и не разбрах как при едни и същи условия автоматични договори, които изтичат тази година за едните взеха неустойка, а за другите не. То по закон, който Мтел не признават, новия член за безсрочните договори важи и за завареното положение. Но както знаем Мтел и Глобул още от началото на годината се заядоха и продължават по същия начин да нарушават закона. И за да докажа, че няма промяна ще кажа, че част от номерата (5 на брой) бяха пренесени в рамките на последните 2 седмици.