По закон, за да може A1 да промени едностранно договора, в него трябва да има клауза, която описва как и при какви условия може да стане това."ЗАКОН ЗА ЕЛЕКТРОННИТЕ СЪОБЩЕНИЯ"
Чл. 226. (1) Преди потребителят да бъде обвързан от договор или от предложение за сключване на договор, предприятията, предоставящи обществени електронни съобщителни услуги, различни от услуги за пренос при свързване машина-машина, предоставят следната относима към заявената услуга информация:
[...]
12. цени на предоставяните услуги и доколкото е приложимо, съответните цени за активиране на електронната съобщителна услуга, както и за всички повтарящи се или свързани с потреблението такси;
[...]
Чл. 227. (1) Информацията по чл. 226, ал. 1 не подлежи на промяна, освен ако страните писмено не се договорят за това преди сключване на договора.
Комисията за регулиране на съобщенията е определила точния формат, който трябва да се спази, а именно:
При нашите договори, не само че липсва такава клауза, но има две други (3.2 и 3.3) които постановяват, че тарифният план е приложен като неотменима част от договора, и че промени по договора (приложения/анекси) стават само с подпис.ОБЩИ ИЗИСКВАНИЯ ПРИ ОСЪЩЕСТВЯВАНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ ЕЛЕКТРОННИ СЪОБЩЕНИЯ ОТ 2008 Г.
Чл. 43. Предприятията съставят условията на индивидуалния договор при спазване на изискванията по ал. 2 - 8 и ал. 12 на този член.
[...]
(4) Условията по ал. 1, регламентиращи срока на индивидуалния договор, както и реда за неговото подновяване и прекратяване, се изписват с получер шрифт (bold), чийто размер е най-малко с 20 % по-голям от размера на шрифта, с който са изписани останалите условия на индивидуалния договор, но не по-малък от 12 пункта (точки).
[...]
(6) По реда на ал. 4 се изписват и условията, регламентиращи правото на предприятието да измени едностранно индивидуалния договор.
С други думи, едностранната промяна на договора от A1 е напълно незаконна. Освен в случаите изрично разрешени от закона, като например инфлационната корекция на месечната такса ако инфлацията е над 1%.
Въпреки настойчивите ни искания, A1 така и не можаха да посочат конкретен закон, който им дава право на едностранна промяна.
Един от сговорчивите служители на A1 се опита да ни обясни, че при изтичане срока на договор, според общите условия A1 има право да промени тарифата. Само дето договорите на БОБ не са срочни, и Общите условия не могат да променят клаузите на самите договори.
(В договора има клауза, че за всички въпроси, които не са уредени в договора, се спазват общите условия. Общите условия на A1 им дават право да прекратят договора без никакви основания.)
Друго нарушение е, че A1 дори не са спазили процедурата за промяна на условията.
(този член не важи за предплатените карти, те имат чл.48a)ОБЩИ ИЗИСКВАНИЯ ПРИ ОСЪЩЕСТВЯВАНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ ЕЛЕКТРОННИ СЪОБЩЕНИЯ ОТ 2008 Г.
Чл. 46.
(1) При изменение на индивидуалния договор по инициатива на предприятието не по-късно от 30 дни преди влизане в сила на изменението предприятието уведомява абоната по реда на чл. 47 и 48.
(2) В случаите по ал. 1 всеки абонат има право да прекрати индивидуалния договор без санкции в срок до един месец от влизането в сила на измененията.
Уведомлението което са пратили, трябва да съдържа текста, че договора може да се прекрати без последствия един месец СЛЕД влизане в сила на промените (а не след уведомлението). Тази информация не е налична дори на страницата от линка.
Това обяснява и защо промяната се прави на 10 Април, а не в края на таксуващият се период. На 3 Май излиза нова фактура и тогава е най-голяма вероятността клиента да разбере, че сметката му е твърде голяма. Ако се забави с повече от една седмица, той трябва да плати цялата фактура.
Между впрочем, първата фактура съдържа две месечни такси. Едната е частична от 10-30 Април и една (предплаща) за Май.
