http://www.mtest.bg/userfiles/Osnoven_Dostavchik_GSM(1).jpg
http://www.mtest.bg/userfiles/Udovletvorenost(1).jpg
[quote][b] По-интересно е да се отбележи, че операторът на мобилни услуги с най-голям обхват получава най-ниска оценка за удоволетвореност и сравнително високо ниво на вероятност за смяна на доставчика.[/quote][/b]

Еми нормално.Ментеля ги дере здраво.Въпросът е защо още го ползват като не са доволни.Тъпа българска упоритост.Едно изследване в нормална държава щеше да покаже удовлетвореност около 80% при всички оператори.При някои дори можеше да стигне и 100%.А при нас ментеля с най-многото клиенти е най незадоволяващ клиентите си,които са овце.Еми докато не почнат да бягат мЪтел няма как да си промени мутренското отношение.

Не мога да разбера, какво означава да си доволен ???
От кое да си доволен ??? Или от кого ???
Правилния отговор е (или моя):
Върши работа ;)

Резултатите са такива, защото голяма част от бизнес от абонатите на Ментеля са на стари/неизгодни тарифи - нормално е да са недоволни. Само че не могат да се вдигнат и да посетат магазин на оператора, за да сменят тарифите си защото ги мързи. За фирмите с персонален сътрудник, който им идва на крака в офиса си е направо грехота. С две думи - масово българина е свикнал да се оплаква от какво ли не. За разлика от Виваком и Глобул Мобилтел може да предлагат и допълнителни отсъпки.