[Quote]Законо ли е това?[/Quote]
Аз лично не виждам как някои ще ти промениа абонаментния план без ти да подпишеш някъде, черно на бяло.

Другото което е, не знам нищо за плановете на М-тел, но каква е таксата и какво предлага този комфорт 250 и каква е била таксата на стария абонамент? Можи би наистина е била неизгодна? Все пак става въпрос за абонамент на повече от 10 години...

Със сигурност не са я накарали да смени плана като е плащала. Освен това тя не е собственикът на картата, а баба ми. Баба ми пък изобщо не е влизала в Мтел. Другото е, че и по телефона са и казали това: СЛУЖЕБНО ви е сменен плана. В офиса на Мтел обяснението е било, че е СТАР И НЕИЗГОДЕН. Няма начин при тези отговори да е грешка или смяна на план от страна на майка ми.

Ще и кажа да ходи да се разправя с тях, но не знам при положение, че се води вече с Конфорт как ще стане (без нито един подпис от нейна страна).


Безумно или не, този план и вършеше работа. Сега ако не успее да се махне от мобил тел ще трябва 3 човека минимум да си сменим картите.

Това дали е изгодно или не няма значение. Това не е работа на Мтел.

Идеята ми не е да коментирам плана, а какво да направя, за да се анулира новият двугодишен договор, натресен без ничие съгласие.

Значи баба ти се е съгласила за това по телефона.Всеки оператор подновява договорите по телефона.И на мене ми се обаждаха от МЕНТЕЛ,но естествено,че отказах,защото знам,че ще ме излъжат нещо!
Отностно плана ти,може да е стар,но не е неизгоден,ако баба ти приказва малко,както ти написа тя има минути към всички,а с НеКомфорт 250 има минути само към 5 номера,а всеки останал разговор се таксува!
П.С. при старите абонаментни планове засичането е на 30 секунди,на новите естествено е на 60 секунди :)) (coffee)(beer)

Ок,в такъв случай накарай майка ти да иде до Мтел,нищо че не е титуляр по договора.Нека попита как може да прекрати договора и когато в отговор и кажат,че не може без неустойка,да ги помоли да и предоставят информация как и от кого е сменен абонаментния план,като задължително отговора да е писмен,като за целта нека майка ти напише обоснована жалба (задължително с входящ номер).
След получаването на отговор по жалбата ви,ако не е удовлетворителен ( в което се съмнявам),с копие от оригиналния договор,отговора на жалбата и други придружаващи документи като стари фактури и т.н.,отивате в КЗП(комисия за защита на потребителите).Там отново подавате жалба и след около 10-ина дни ви се обаждат и ви казват,че можете да идете в Мтел да прекратите договора си.
Не е лошо майка ти да има и едно пълномощно от страна на баба ти,но ако няма не е проблем,защото то реално ще трябва при самото прекратяване на договора.Дотогава,ако са хора в Мтел ще приемат жалбата,защото все пак в случая се касае за трудноподвижен човек.
При всички случаи,ако седите и нищо не правите,проблема няма да се реши от само себе си.

Картата се ползва от майка ми и никой не я е питал иска ли да си сменя плана. Просто са и го казали, че от днес е на Комфорт.

Това е много съмнително,но не се учудвам,ако са станали толкова долни,но по принцип малката звездичка под договора ти
Ментел си запазва правото да променя условията по договора......
това обезсмисля почти целият договор :D:D(coffee)

Да бе, ама нали при това положение договора се оказва без подпис, тоест договора е бесрочен, при, което може да изиска възстановяване на тарифата или прекратяване на договора за услуги. Разбира се чрез КЗП :) Ако пък плана е бил своеволно сменен без съгласието на клиента, имаме подсъдима ситуация.

*Готови жалби:
http://www.mobilebulgaria.com/forum/read.php?parent_id=290052&cat_id=1
*Пускайте жалби срещу НЕЗАКОННОТО автоматично преподписване на следните адреси:
http://www.ombudsman.europa.eu/home.faces
http://www.ombudsman.bg/
http://crc.bg/
http://www.kzp.bg/
http://ecc.kzp.bg/
*Полезни сайтове:
http://www.aktivnipotrebiteli.bg/

Едно предположение:
Хипотетично ако титуляра не е между живите вече (от известно време, понеже е на преклонна възраст), а SIM картата я ползва дъщерята (в смисъл майката на renita_ltd) и е извършено подобно "преподписване" или сключване на договор за 24 месеца - какво следва ???
Дори договора да е сключен по телефона (woo) (има подобна практика при Мтел защото има клиентски код).
Какво след това ???
Това законно ли е с телефонен разговор да се удължава срок на договор ?

Много ми е интересно :D
Ама може би ще е по-практично и граждански да се сключва по телефона (woo)
Че може и да се гласува така ;) (на избори).

Аз пък ви се чудя какво толкова нелогично виждате в действията на оператор? Когато става въпрос за Ментел според мен няма нищо чудно и странно, според тях всичко е в нормите и съобразено с правилата, а и разбира се на 100% в полза на потребителя. (yes)
Ментел - това е нечий глас ;)