Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство :)

888888
Мнения: 677
Регистриран: 02 фев 2009, 15:18

Re: Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство

Мнение от 888888 » 24 фев 2010, 19:01

Съмнявам се да е така...но ако е така, тогава имаш сериозно основание да заведеш дело срещу даден оператор !! Но предвид нервите, губенето на време и пари..това не е удачна идея !!!

tre
Мнения: 330
Регистриран: 24 мар 2004, 04:59

Re: Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство

Мнение от tre » 24 фев 2010, 19:39

За съжаление си прав и за още по-голямо съжаление всички мислим като теб. И те и затова така и правят, знаят че няма да тръгнем да се занимаваме с дела и да си търсим правата, нали сме си българи (по пезумпция робско племе).

padreto123
Мнения: 1
Регистриран: 26 яну 2010, 11:26

Re: Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство

Мнение от padreto123 » 24 фев 2010, 19:57

Защо да правим сравнение на мобилните оператори в България и в другите цивилизовани държави, като нещата са на съвсем различно ниво, а и между другото не знам дали знаеш но във САЩ говорим за много по-голяма конкуренция и много повече потенциални потребители и поради тази причина условията и цените са съвсем различни. Оцеляването в една динамична среда с много бизнес конкуренти не е лесно. Относно сключваните договори от обикновенният потребител, не мислиш ли че ако тази предоставена на абоните информация бъде прочитана от НЯКОЙ няма да има подобни случай и всеки ще бъде запознат с условията с които се съгласява и какви са евентуалните последствия , ако не се е. Не говоря само за предлаганите услуги от мобилните оператори , а изобщо за сключване на договор, дали ще е за кредит , дали ще е за лизинг, дали ще е за интернет и т.н. Аз лично винаги много внимавателно се запознавам с общите условия , преди да подпиша нещо ;)

888888
Мнения: 677
Регистриран: 02 фев 2009, 15:18

Re: Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство

Мнение от 888888 » 24 фев 2010, 20:05

Да..абсолютно си прав !!! (yes)

jjf
Мнения: 177
Регистриран: 11 фев 2010, 13:32

Re: Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство

Мнение от jjf » 24 фев 2010, 20:58

ЕЙ, ХОРА ДАНО КАТО ПИША С ГЛАВНИ БУКВИ ДА ПРИВЛЕКА ВНИМАНИЕТО ВИ И ДА МЕ РАЗБЕРЕТЕ ПО-ЯСНО. НАПИСАХ ТЕМАТА, ЗА ДА Е ОТ ПОЛЗА И ДА СЕ ДИСКУТИРАТ КЛОПКИТЕ ОКОЛО ПРЕПОДПИСВАНЕТО. НЯКОИ ОТ ВАС ЗА ПОРЕДЕН ПЪТ НАПЪЛНИХА ТЕМАТА СЪС СПАМ И РАЗМИХА ПРОБЛЕМА. ИМАЙТЕ УВАЖЕНИЕ КЪМ ТРУДА МИ И ПИШЕТЕ САМО АКО ИМА ДА КАЖЕТЕ НЕщО ПОЛЕЗНО И КОНКРЕТНО ЗА САМОТО АВТОМАТИЧНО ПРЕПОДПИСВАНЕ !!!
Престанете да пренасяте личните си емоции и да карате другите да ги четат. Направете си тема и там който иска да пише и да плюва по операторите. И аз не ги обичам, но не пиша против тях, зашото само с приказки нищо няма да променя. Както виждате отишъл съм в Мтел и съм проучил проблема доколкото е възможно и съм споделил с вас. Замислете се, че ако човек влезе в темата, за да научи нещо полезно и конкретно за преподписването след първите няколко поста ще трябва да чете доста селективно, защото проблемът се отклонява с безсмислени приказки как е тук или как е в Европа и други подобни. Да, хубаво е да се каже и това, НО не в тема, която не третира конкретно този проблем. Знам, че това е форум и че живеем в демократична държава и всеки има право да се изказва, но се замислете дали е удачно да го правите постоянно във всяка тема. Оставам на всеки от вас да осмисли написаното.
п.с. Изказаното от мен мнение да не се счита за упрек нито към форума като цяло нито към някой от потребителите конкретно. Нямам лично отношение към никого. Но в подкрепа на казаното по-горе си задайте въпроса защо модераторът преди време заключи темата за "Автоматичното преподписване- цялата истина"................

jjf
Мнения: 177
Регистриран: 11 фев 2010, 13:32

Re: Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство

Мнение от jjf » 17 мар 2010, 11:38

Здравейте отново. Понеже проучих как стоят нещата с предизвестието реших да споделя с вас.
След като говорих със *88 не можаха да ми отговорят защо предизвестието е за прекратяване, а пък всъщност няма да ми спрат номера, освен ако не се обадя допълнително Затова писах на имейла им и след неколкократна размяна на писма отново стигнах до същата задънена улица: договорът не се прекратява ако не се обадя допълнително, а става безсрочен. Затова ги помолих да се свържат лично с мен и наистина ми се обадиха от отдел "Оплаквания". Обясних им, че съм притеснен от факта, че в предизвестието пише, че ще се прекрати договора ми и че ще си загубя номера, че никъде черно на бяло няма как да докажа, че те имат задължение да спрат номера ми едва след като съм се обадил допълнително. Служителят наистина се съгласи с всички мои доводи и каза дори, че Мтел ще вземе под внимание това мое оплакване (но дали наистина ще оправят тази каша не мога да съм сигурен :)
Служителят за пореден път ме убеждаваше, че въпреки предизвестието Мтел няма да ми спре номера след изтичане срока на договора, а ще трябва да се обадя. Увери ме, че ако по някаква случайност това се случи, понеже имам имейл от тях, който се пази и в техния сървър, ще мога да докажа твърденията им. (трябва да призная, че съпорта на Мтел наистина беше на ниво и ми отговаряха много бързо, което им прави чест.)
Явно Мтел все пак позволява да се избегне автоматичното преподписване и макар юридически нещата да сочат обратното, тяхната практика е да не спират номера. Това е, което научих по темата, а всеки от вас ще си прецени как да постъпи. Аз лично съм запазил имейла с твърдението им, че номерът няма да се спре, докато не се обадя допълнително и ако стане нещо ще го ползвам като доказателство.

r3tr0
Мнения: 556
Регистриран: 03 дек 2009, 00:14

Re: Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство

Мнение от r3tr0 » 17 мар 2010, 13:17

Всичко много хубаво, сега да не вземат да го направят да се спира телефона директно, и така да изчезне възможността за безсрочен ?

drecksau
Мнения: 309
Регистриран: 31 дек 2005, 21:32

Re: Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство

Мнение от drecksau » 17 мар 2010, 21:23

Едва ли :) Имат повече далавера да им плащаш всеки месец такса отколкото да ти спрат номера и да нямат приходи от този номер :)

vladovn
Мнения: 8172
Регистриран: 24 окт 2005, 21:47

Re: Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство

Мнение от vladovn » 18 мар 2010, 22:57

Да допълня темата - като клиент на ментел и аз вече им намерих слабо място.
При подаване на заявление за отказ от автоматично преподписване в никакъв случай не заявявайте, че в последствие ще искате сертификат за преносимост, ако го направите си гарантирате слушане на промоции, реклами и при молба да пропусните тази част следват злобни погледи, и нещо по - важно винаги се обърква нещо. Разкарвам се по няколко пъти до БЦ-тата, защото след разговор с оператор разбирам, че практически заявление няма, а в магазина служителя ми обяснява, че се е объркал или *88 им закъсняват тези документи (егати закъснението - 3-4 работни дни не стигат, явно).
Винаги искайте ксерокопие на заявлението на отказ от преподписване, заверено с печат на Мобилтел. В последния месец от договора, вече с подадено заявление отивате и минавате на прима. След това искате вече заявление за преносимост - проблем с договор няма. 5лв. се зареждат в примата за издаване на сертификата и 1,20 се взимат за да има някакъв кредит картата.
Никога не пишете молба за отказ за автоматично преподписване - ментел не са бог, а ние не сме богомолци за да се молим, а и на молбите се отказва, наше право е да искаме да спрем определена карта, затова го "Заявяваме".

Вече няколко поредни пъти, след попълване на нужното предизвестие се оказва, че практически такова няма. Явно е практика "да се правят грешки и пропуски с заявленията", за да се задържи клиентелата на ментелата. С преминаването на прима и така искан сертификата за преносимост си спестих наистина много време, за слушане на промоции и разкарване по още няколко пъти за да оправям техните "грешчици" и всичко мина наред.

Spiderman_ot_selo
Мнения: 1772
Регистриран: 08 сеп 2006, 20:58

Re: Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство

Мнение от Spiderman_ot_selo » 18 мар 2010, 23:15

Само не разбрах защо си искал сертификат за преносимост,за да минеш на Прима?

[Quote]5лв. се зареждат в примата за издаване на сертификата и 1,20 се взимат за да има някакъв кредит картата.[/Quote]
И тук не схванах.Не се ли дават само 5 лв,за да ти се заредят като кредит?Тия 1,20 лв за какво са?

Отговори