Уважаеми клиенти,

Благодарим на всеки, който прояви разбиране през последните месеци и остана верен на лоялността като принцип и поведение към компанията ни. Минахме през нелек период и излизаме от него с научени уроци и нов опит. Вярваме, че той ще ни помогне да задържим и развием нивото на обслужване, постигнато през последните 15 години.

От края на април Мобилтел вече е в нормален ритъм на работа. Заедно с Вас преминахме през внедряване на нова система за обслужване на клиенти, която много скоро ще ни позволи да отговорим в по-голяма степен на индивидуалните Ви изисквания. През периода на адаптация положихме усилия този сложен процес да Ви засегне минимално, за да запазим доверието и увереността Ви, че можете да разчитате на нас. Факт е, че въвеждането на новата система доведе до временни затруднения за част от Вас и отново Ви благодарим, че запазихте доверието си и проявихте търпение. Признателни сме и благодарни за разбирането!

Нашият жест към вас, лоялните клиенти, е 10% отстъпка от покупка в брой в М-Тел магазин независимо от стойността й. Срокът за използване на отстъпката е до края на годината. С всички Вас, запазили своята лоялност и по време на затрудненията, ще се свържем лично – чрез sms или обаждане. Това е жест към всички частни и бизнес клиенти, погасили в срок издадените фактури през периода септември 2010 – март 2011.

Към момента всички канали за комуникация и информация, на които можете да разчитате за връзка с нас, работят в пълния си капацитет. За предстоящите фактури през юни остава валиден удълженият срок от 28 дни за плащане, въпреки че ще излизат в нормалния график. Последните издадени фактури са за месец май, с период на отчитане 28.04.2011 – 27.05.2011 г.

ОЩЕ ВЕДНЪЖ СЕ ИЗВИНЯВАМЕ ЗА ПРИЧИНЕНОТО НЕУДОБСТВО И ВИ БЛАГОДАРИМ ЗА ПРОЯВЕНОТО РАЗБИРАНЕ.


С уважение,
Екипът на Мобилтел ЕАД

Това е публикувано в сайта ни.

Продължават да лъжат нагло.:)

Кое е лъжата в случая?

Невсички фактури за май са издадени.:)

Абе я ......................:S(woo):X(angry)(angry)(angry)

"Нека се извинят и дадат компенсации" ама като го направят... пак същото...

без нормални условия за абонатите си.

Добре де. Аз още по Коледа спрях да проявявам разбиране. И никой не се трогна. Този "жест" с 10% отстъпка при покупка си е направо гавра като се има предвид, че артикулите в магазините на Мтел или са с тотално неадекватни цени или пък са обвързани с двугодишни договори, което значи, че "жестът" си е начин за изкаpване на още паpи (woo)

Адекватна компенсация щеше да е отстъпка от месечна такса пpимерно. Мен тая отстъпка въобще не ме грее и като абонат, който снася 150+ лева месечно от 10 години насам не се чувствам удовлетворен от предложеното. С други думи постепенният пренос на номерата ми ще продължи (whistle)

Може да си купиш лаптоп за 2000 лева! с 200 лева компенсация...