За Мтел мога да кажа, че и когато им бях абонат съм ги хващал да ме мамят, но вече хванах в крачка и Виваком.

Мтел: Жена ми има една Мтелска карта на някакъв бизнес план с минимална такса от която говори само с групата, като повече от месец не можеше да се проверява сметка/оставащи минути и т.н. Днес си провери сметката на *88 и се оказа, че има 1.80 лв. сметка, което е учудващо защото не е говорила с никои извън групата (за други разговори има вивакомска карта и използва нея). След разговор с оператор и казаха, че има изпратени 4 смс-а за 0.72 лв., а другото са разговори. Тя е твърдо убедена, че не е пращала смс-и (а и по принцип много рядко праща). Засега нямаме доказателства, че вината е в Мтел ще трябва да вземе разпечатка от МОЛ-а на фирмата, което е малко сложно и тогава ще видим! Иначе досега е имала и други подобни проблеми с Мтел за, които те са си признавали, че е станало грешка.

Виваком: Последната фактура ги хванах, че ми прехвърлят 7 мин. по малко от неизговорените минутите за следващия месец. Писах запитване на електронния им канал и след 3 дни ми отговориха, че се извиняват за грешката и, че това ще бъде коригирано в следващата фактура. За 5 години с Виваком това е първи път, който ги хващам в грешка.
И при двата оператора става въпрос за малки суми, но все пак е неприятно...

за мтел сигурно е нещо от новата им система.кажи им да проверят и сигурно ще го оправят.на мен ми излезна фактура ,която е ок,и текущата ми сметка за този период на месеца,като знам колко съм говорил изглежда ок.ако има някакво раминаване е символично и не мога да го хвана. :)

При мен се случи нещо по-различно, но не искам да отварям нова тема.

Имах 17.12лв. сметка към мобилния и исках в магазина да ми хванат 18лв. но вече ми издадоха касова бележка, момчето каза, че няма проблем и ми пусна за още 88 стотинки касова бележка, че съм платил, но сега на *123# ми изписва дължима сума 0.00лв. , а не надвнесена сума 0.88лв.

Не ми се звъни на оператор, защото става дума за стотинки, но ако бях "надвнесъл" повече, [B]да си търся ли правата?[/B]

[Quote]Не ми се звъни на оператор...[/Quote]

Това би трябвало да е най-лесния начин за решаване на ситуацията. Сумата е дребна, но ти си решаваш.

Сега пък гледам, че вместо 10.24 MB имам 20.48, като предния месец ги изхабих всичките и няма как да се прехвърлят, и във фактурата не пише за прехвърляне...

Странна работа... излиза че съм си купил 10MB за 0.88лв. Готина "промоция" :d

Възможно е, просто се обади и подай сигнал за проблема.
Поне 4 пъти съм засичал, че на "Тънка"-та имам за изразходване 230-270 минути. По принцип това би трябвало да е изключено по правилата за прехвърляне на остатъка от 100-те минути месечно. И единия месец (264) ги изразходвах почти всички, не ми таксуваха нищо. Определено откак съм им клиент всички "грешки" се оказват подаръци в моя полза (yes)
Първия подарък беше с промоцията с предплатените през декември 2005 - върнаха и 2-та SMS до 1117 8)

[Quote]за мтел сигурно е нещо от новата им система.кажи им да проверят и сигурно ще го оправят.на мен ми излезна фактура ,която е ок,и текущата ми сметка за този период на месеца,като знам колко съм говорил изглежда ок.ако има някакво раминаване е символично и не мога да го хвана.
[/Quote]
Аз имах малък проблем с фактурата си, дори не го забелязах, ставаше дума за 7 стотинки :) Обадиха ми се от мтел да ми кажат за проблема и след това го отстраниха, а аз дори не знаех за това :) Аз съм доволен :)

не знам, нека си провери добре нещата, аз например нямам проблеми с мтел специално. вендъж и аз така се задучих какво къде съм говорил или пращал, и се оказа, че са си ме таксували съвсем правилно, просто понянякога на човек му се губят нещата, но като си взех разпечатката и едно по едно проверхи, нещата си дойдоха на мястото ...

[Quote]понянякога на човек му се губят нещата[/Quote]
Тук си много прав, както съм казвал и в други теми, хората не знаят много неща за договорите си, по простата причина, че подписват без да четат :)

В над 90% от случаите потребителите нямат реална представа за ползваните от тях услуги и после почват да мрънкат по форуми и/или медии и вдигат врява като за "водеща новина", а операторите нямат никаква вина за това.

А това, че операторите ни са долни обирджии се дължи само и единствено на скапаното ни управление и държава, а не на самите оператори (които просто си се възползват от хаоса). Когато няма кой да ги контролира - така става.