[Quote]Освен това в техния колцентър работи една лъжлива и много нагла телефонистка (името и е Надежда Стоянова,ако не ме е излъгала и за името си).Вече съм подал оплакване от тази женица и сега очаквам отговор.Надявам се да получи някакво наказание,за това че си позволява да ми повишава тон и след това да ми затваря телефона.[/Quote]

И аз като дългогодишен абонат не съм имал сериозни проблеми (1-2 прекъсвания годишно, поради ЧЕЗ. Поне това им е обяснененито). Но както е казал съфорумецът горе, колцентърът им е под всякаква критика - мъжете директно започват да ти говорят на "ти", а жените се държат като провинциална учителка и направо ти се карат, защото проблемът е бил в ЧЕЗ, а не при тях :D

Професионализъм нулев. Същото важи и за офисите им. Добре, че им предплащам услугата и се виждаме веднъж годишно.

То затова има online банкиране, epay и т.н. за да не се ходи в офис... Иначе относно Нет1 - да, рядко се случва проблем, но когато има такъв с дни човек не може да се свърже с call center-а им... Преди 1-2 месеца имах проблем - в блока ни в мазето, където влиза оптиката и телевизията имат 2 кутии. Като цяло и двете разбити, като в един момент ми спря нет-а (телевизия имах). Изобщо не светеше WAN порта, нямах ping към техните сървъри. Слизам в мазето и едната кутия висеше във въздуха и се държеше на снопа lan кабели. След повече от 15 позвънявания вечерта от 17 до 21 часа най-накрая ми вдигнаха. Обясних проблема и им казах, че най-вероятно проблема е в кутията им в мазата и че съм пробвал и директно с кабел към компютъра без рутер. Да, добре ще предадем на колегите и ще се свържем с вас... В това време жена ми седи с болното ни дете вкъщи с идеята да си работи от вкъщи, но не може, защото няма интернет. На другия ден звъня следобяд над 15 пъти и никой не ми вдига. Писах им гневно съобщение във facebook и едва тогава ми звъннаха и след като ми обясних отново да си оправят кутиите ми казаха, че ще се свържат с мен. Едва вечерта технически грамотен човек (т.е. не от call center-а) ми звънна и след като веднага му обясних за проблема за 20 секунди без изобщо да задава повече въпроси каза, че ще пратят колеги да проверят. На другия ден ми звънят следобяд - има ли някой на адрес-а. Ами няма, аз все пак работя и едва след 18 ще съм си вкъщи. Разбрахме се следващия ден - и така след 72 часа без интернет дойдоха, оправиха си кутията и интернета взе, че тръгна. А в кутията беше леш - снопове кабели набутани и намотани... Ако ме бяха послушали още в самото началото щях да имам интернет доста по-бързо.

Имам усещането, че съм единствен доволен от кол центъра и услугите им. До сега винаги са били учтиви..и връщали обаждане, което за мен е огромен плюс. До офис съм ходил само в началото преди около 4 години. Едно нещо ме дразни обаче - липса на тарифи със 100 Mbit, варианта им беше да стана бизнес абонат..

Подкрепям напълно последния пост.Доволен съм от абсолютно всичко.Не съм имал прекъсвания нито на телевизия нито на интернет откакто съм им абонат - ползвам NET 1 на два адреса,свързал съм на двете места по 4 телевизора и всичко е ОК.Но и мен ме дразни това че нямата пакети с бърз интернет -от сорта на 200 или 300Mbit