Между другото, нищо лично, но при Глобул мисля, че положението с обслужването е най-зле...
Пресен пример - приятел се обажда на 123 да направи справка по колко минути средно говори последните 3 месеца, защото се заговорихме за различни тарифни планове.
Операторът - беше мъж - разправя "ами не мога да видя тази информация, трябва да си я погледнете в електронните фактури". Аз взех телефона и го питах "не можете или не искате? след като аз мога да си видя ефактурата, значи и вие я виждате". Отсреща с много силна неохота и сумтене ми отвори само последната фактура и каза за нея колко са минутите, за другите да сме си били проверили през интернет...

Това е просто абсурдно...

Много дълго и обосновано мнение, Blisss :) За повечето неща и аз съм на същото мнение.

[quote]Що се отнася до това, че консултантите им са най-агресивни - такава е политиката и то не на Глобул, а специално на Германос.[/quote]

Интересно инфо, имах такива наблюдения, но не знаех, че това е специална политика на Германос. До колко е успешно това агресивно поведение зависи от клиента, но на повечето не им харесва май. Пък и между Германос и Германос има фрапиращи разлики в обслужването понякога.

Относно договорите си остава безспорното предимство на Виваком, че го няма гадното преподписване. Не на всеки му е постоянно в акъла да следи кога му свършва договорът. Тактът от 30 секунди също е готин, но скоро ще изчезне ми се струва.

Златото наистина включва 1000 минути към 5 номера само (вече е за целия договор), но при него точно таргет групата е абонати, които говорят с различни хора, а не в определена група. Всички други планове са с минути към всички. FIT-a обаче е по-добър (единствения приличен план на МТел). Големият удар на Виваком са пакетните услуги дето дават неограничени разговори от домашния плюс интернета.

За припейдовете Виваком са с леко предимство пред Глобул, а МТел пак изумяват с цени подходящи за 20-ти век.

Телефоните с договор са 50 на 50 според мен между Глобул и Виваком, като вторите предлагат и други интересни неща. МТел имат 2 евтини модела HTC, всичко друго е пъти по-скъпо.

Обслужването е различно навсякъде, но Мтел и Глобул определено водят с доста на Виваком.

При екстрите МТел нямат стигане, Глобул имат най-готиния портал.

Според вас какво ще стане лятото? Мтел разчитат на многото клиенти и инерцията, Виваком на добрите позиции в малките градове заради интернета и намаляването на цените, само Глобул не ги виждам. Те най-вероятно ще се насочат към субсидирането на телефоните като основен метод за набиране и запазване на клиенти (особено с партньори като Германос), дано доживеем цени като при английския Vodafone.

Така е, между Германос и Германос има разлика, защото работят все пак различни хора...то между един консултант и друг има разлика, ние магазини коментираме ;) Въпреки всичко обаче специално при Германос STS етапите, както ги наричаме ние, са едни и същи и се спазват. Естествено винаги можеш да импровизираш - все пак в това е силата на отделната личност :) Но....безспорно сме по-агресивни...както казах, аз обаче не одобрявам агресивно поведение, клонящо към наглост...

Въпросното "гадно преподписване" ще трае поне още няколко години, а по мое мнение Вивател рано или късно ще го въведат също.

За апаратите давам абсолютно предимство на Глобул и по-точно на Германос. Можеш да направиш една малка разходката по магазините и да сравниш промоциите.

Триото е доста добра оферта, дори много добра - може би най-доброто, което са пускали като оферта, а и най-накрая да използват привилегията си, че предлагат трите услуги.

Що се отнася обаче само до фиксираната телефония - ако не намалят цените драстично, ще загубят наистина много клиенти, когато преносимостта стане възможна само с посещение при новия оператор.

А що се отнася до лятото - бъди сигурен, че Глобул ще пусне много нови неща дотогава....:)

[B]off-topic[/B]

Prepaid услуги на М-Тел и Глобул съм ползвал много по-дълго от 4-5 месеца. Все пак не съм бил без GSM нали? Тук няма изобщо да описвам проблемите с b-connect картите които съм имал, като неточно отчитане на време, сработващата винаги на 4-ия опит CSD връзка (тогава, в ерата преди оплюваните Вивател нямаше и GPRS за prepaid) която ме отръскваше с 18 ст. за "здрасти" при ползване на wap.
Като казвам абонат имам предвид абонамент. Иначе щях да кажа клиент. А 4-5 месеца е времето, за което ползвах услугите по картата - таксата беше 12 лв. (без ДДС) или 14,40 лв. След тези 5 месеца превключих на 6 лв. (без ДДС) т.е. 7,20 лв. и просто за**** картата докато ми изтече договора. Тези 7,20 лв. съм си ги плащал, въпреки, че трябваше да ги съдя, вместо да им пълня мазните византийски гуши. Т.е. предположението ти, че съм длъжник на Глобул ми е много смешно :)
Всъщност длъжници са ми те, защото неправомерно ме държаха 2 седмици с ограничени услуги, вследствие на което имах много главоболия от личен и професионален характер, да не говорим за това, че трябваше да платя такса и за тези 2 седмици... Та без да смятам изгубеното време в търсене на справедливост от Глобул, общо ми дължат [B]към 80 лв.[/B] примерно с всички такси за времето, през което за мен договорът беше невалиден поради неспазване на задълженията и подвеждане, дезинформиране в информацията предоставяна от тях (в случаите които изобщо е имало такава явно или неявно публикувана).
Последва писане до customer care без отговор, 2-ро писане с лаконичен роботски отговор, съдържащ 2 изречения с общи приказки. Последва жалба, пак без отговор след 33 дни (30 са макс по общите условия). След като отидох да проверя в магазина в Русе се наложи да водят 5-6 минутен разговор със София за да се разбере каква е тая жалба, а на 38-ия ден получих отговор с дата преди 9 дни (колко удобно) и, разбира се 3-4 роботски изречения отново безмислени и инрелевантни с проблема, или просто с информация, която е трябвало да ми бъде достъпна преди да се стигне до него... И която сега е достъпна за клиентите, но вече е късно да ме спечелят.
Между другото, тук има пръст и добре похвалената от тебе "[i]компетентност[/i]" на служител(к)ите в Германос на бул. Витоша (по-малкия) през май 2004.

Историята е дълга и не ме плюй че говоря празни приказки без да знаеш истината. Ако искаш подробности, ще се опитам да намеря поста си тук отпреди 4 години (ако го пазят) ако не - ще намеря време да я разказвам през почивните дни и в друга тема.

А темата тук е за М-Тел.

П.П. [i]Пазя всички документи - договор, подписан от Германос, (т.нар. ДМУ), мейли, копие от жалбата, отговора от Глобул, фактурите и всички изкомуникирани SMS от времето на въпросния случай.[/i]

[Quote]@tryn:
"От сигнала става ясно, че е пренесен към един от другите два оператора. Кое не е ясно, предвид че минутите са към оператора и към национални мрежи?!"[/Quote] Никои не спори за това и се разбира ясно, НО....
Човека в случая е на Мтел и се е пренесъл.
Звъня му от Мтел номер, защото виждам кода му че е Мтел-ски.
Чувам съобщението че е пренесъл номера си. Затварям, защото имам и Вивател-ски телефон с който говоря в мрежата им безплатно, НО.......
Следващия въпрос е дали се е пренесъл на вивател :|
И ако човека който го търси има и към трите оператора мобилни, как ще разбере към кой оператор се е пренесъл, че да го потърси от същия съответно ;)

Ще ти отговоря АЗ (yes)
Като му позвъни първия път ("хазартно" от вива или ГоБул) и го попита към кой оператор се е пренесъл, та за напред да си "оптимизира" мобилните разходи.

<Много се отклониха някой от темата. Модератор-Модератор....>

Ако звъниш от мрежата, в която се е пренесъл, не чуваш съобщението :)

Що, ако звъниш от третата ще го чуваш ли ?

<Виж колко е сладка ;) опита се да е полезна>

[Quote]@Blisss:
"Ако звъниш от мрежата, в която се е пренесъл, не чуваш съобщението"[/Quote]

Зло, не се прави на луд, разбра ме какво имах предвид :)

Ок. Конкретно.
Човека се е пренесъл от Мтел на Вива.
Абонат на Мтел когато го потърси ще чуе сигнала за пренесен абонат (до тук добре).
А ако го потърси абонат на вива ??? Ще си мисли че ще плаща за национална телефония - ама нъцки ;)
Това той ще го разбере от разпечатката или човека ако не му каже.
[Quote]@Blisss:
"Зло [/Quote](приемам го за комплимент),[Quote] не се прави на луд, разбра ме какво имах предвид "[/Quote] Ако човек има карти и на трите оператора ....??? От къде да избере да звънне ;):P

From: 123
15-Jan-2010 12:57
Samo do kraya na tazi
sedmitsa poluchavash
10 minuti + 30 SMS
kam GLOBUL pri
prezarezdane na stoynost
10 lv. ili poveche.
Vazpolzvay se!
GLOBUL >
Днес е петък, седмицата изтича и аз трябва да "побързам".
Припкам да заредя ваучер :D ;)

да наистина е абсурдно....че си мислите че операторите са ви лични секретарки.вярно защо не си отоврите сайта , и не си видите фактурите.да се обадите на оператор да активира,деактивира някоя услуга,да се реши някой проблем-нещо,което потребителя неможе сам да направи да,ама оператора нито ти е счетоводител,нито секретарка.вярно ,че неможе да ти откаже да го свърши това,при наличие на техническа възможност,но да занимвате опраторите с тия глупости е много тъпо....:|