Здравейте!Искам да ви споделя моята одисея с Теленор. Абонат съм на компанията от 11 год вече, от 7 години съм абонат и на Виваком и съм изключително доволен от тях.Картата на Виваком ми е с 1500 мин във Вива,30 мин към други,1500 смс и 800 мб.Приоритетно говоря от тази карта. Та да се върнем на Теленор. Реших август месец да си сменя абонаментният план и естествено трябваше договор да подписвам, иначе няма как. Направих го , но за 1 год. НЕ ползвах никакви преференции към такси и минути допълнителни,нито пък съм закупувал телефон от тях. Абонаментният ми план включваше едни 280 мин към всички включително и към Теленор за 16,9 лв . Да но на мен тези минути не ми стигат до никъде и трупам сметки отгоре.Взех да мърморя особено другите оператори,като пуснаха тези примамливи абонаментни планове. Първо пробвах на Вивата да си сменя тарифата към тяхната карта,но ме отрязаха,защото имам още над 1 год. до изтичане на договора ми с тях и не мога да сменям плана. Супер се издразних,взех да чакам тъпият Теленор да предложи някаква добра абонаментна програма,но не тъпите Резерви. Взех да пиша във фейсбук страницата им и да ги нареждам,те търкаха веднага докато ме блокират.Обаждах се и на операторите, на тях не им дреме. Реших го един и то на 15.01.2015 год,че се махам от тях и по-добре да им платя неустойка за 6 месеца от колкото да стоя и да ми дерат кожата.Отидох и пуснах молба за пренос в Мтел.След 3 часа от пускането ми на молбата от Теленор ми пратиха съобщение,че имам договор активен с тях и ще дължа неустойка от 105 лв. Рекох си ок и без това си го знам.На 16.01.2015 год. сутринта към 10 ми звъни някакъв телефон 1515 с код отпред на Теленор. Представи се една любезна дама и каза,че е от отдел "Важни клиенти" предлагат ми тарифен план за 30 лв.,2 год договор с 2200 мин към всички мрежи в БГ,както и в САЩ,Русия,Канада и фиксирани в ЕС и Роуминг,както и 9000 МБ интернет,както и да си избера телефон на преференциална цена. Изпрати ми веднага по мейла молба за прекратяване на преноса,която попълних, изпратих и веднага уловията по плана "Специален клиент" влязоха в сила още на същият ден. Попитах служителката, защо се стигна до тук,че аз исках точно това от тях? А тя ми отговори,че няма вина просто днес са ме подали към нея.След това се почудих помислих си,какъв ли е този план и се сетих,че преди месец бях попаднал точно на този форум и тема,но тогава не повярвах на написаното тук,че има такова нещо.Да же не си спомнях и името на сайта и форума.Написах в google скрит план Теленор и ме прехвърли към тук.

Ако бях в твоето положение, щях да им дам великата неустойка от 100 кинта и щях да им тегля майната, вземайки плана с неограничени минути от Мтел. Това за мен не е читава фирма, а случаят с тебе го доказва още повече. Значи те искат да набутат всички със скапаната резерва и едва когато някой реши да се отскубне по подобен на твоя начин му предлагат този така наречен план за "недовлони".
Драги ми теленорковци, така клиенти не се печелят. Най-много да задържите част от старите си, но нови няма да имате.

мъдрото решение е да избягаш от теленор,колкото по далеч,толкова по добре (yes)

Без да искам да влизам в спорове, но според мен с операторите не трябва да ни избива на емоции. И трите искат да те прецакат до последно, така че ако ти предложат нещо изгодно, трябва да се помисли преди да им се тегли една майна (друг е въпросът, че го заслужават). Обаче ако човек е доволен от обсужването и мрежата, е по-добре да си вземе изгодната оферта и да забрави за нещастните им номерца. Всъщност ще остане удовлетворението, че в крайна сметка са ви предложили план, който е по-неизгоден за тях :)
Казвам го като потребител, на който също са опитвали да му играят номера, но аз в крайна сметка за срока на договора не съм влизал нито веднъж в офиса им, плащах си онлайн и ми беше все едно кой ми е операторът. Но това важи ако наистина сте доволни от качеството на обслужването и предлаганите услуги !

Няма такива работи. Като ми правят номера ги пращам на... Виваком не съм ги сменил защото не съм имал проблеми с тях, нито с цена, нито мрежа. В началото на миналата година смених доставчика на нет у дома защото ме убеждаваше как през wi fi не съм можел да стигна по-висока скорост от 2 МБ/с. с N рутер. Е, сега с новия доставчик имам 10 МБ/с. Май месец една нощ имаше гръмотевична буря и нета в работата беше се сринал, както и в целия град по принцип. У дома на следващия ден проблема беше решен, но в работата бях със същия доставчик със "специалисти" понеже бяхме платили до август . Три дена ги чаках да оправят проблема и си казах, че ако на четвъртия ден нямам нет ги сменям. Какво се оказа, точно каквото очаквах. Обадих се бесен на четвъртия ден и им казах, че проблема е решен, да не си правят труда да идват и да си похарчат парите от такси със здраве, няма да си ги искам. Попитаха ме как така, а аз им казах, че ще ги сменя с друг доставчик. Почнаха да ми обясняват как шели да ме компенсират за тези четири дни и т.н. глупости... Между другото офиса им в центъра на града беше осъмнал с паве на пода и пръснато стъкло... Явно не само аз съм бил бесен. Разбира се другият доставчик, който ползвам у дома в десет часа вече ме беше вързал към мрежата. Но какво се случва, чудо, към дванайсет часа по обед идва някакъв младеж леко смутен с лаптоп под ръка и ми вика аз таковата за проблема идвам... Казах му че проблема е решен и от няколко часа имам нет. Такива неща относно тези които правят номера. Не трябва да има компромис с никой! Гледайте си сметката и дръжте на качествените услуги. Обидно е когато виждаш подобно поведение и отношение.

Днес като ходих да си плащам теленорския номер ми предложиха нова оферта която била за определени клиенти според служителката.Та тарифата е 2200 мин. към БГ+стационарни към европа от които 170мин могат да се ползват в роуминг и 9000МБ интернет за 30 лв.Тарифата като цяло е на кантар с тази на вива и мтел но като знам колко им е скапана мрежата им казах "не,мерси". На всичкото отгоре е с 2 г договор! Вместо да компенсират с готини тарифи скапаната си мрежа те са на кантар с другите изедници!

много точно ,ако изобщо тяхното е може да се нарече мрежа,теленор са пълни смешница,не знам още кои им се вързва

Уж пролетта ще се усети подобрението ама да видим...

Няма причина да им се вярва. Първо бяха казали, че ребрандирането ще е след обновяването на мрежата - аз се чудя дали изобщо има обновяване, или е поредната лъжа.
После бяха излъгали, че обновяването ще е готово много по-рано.
И като добавим безобразното, супер арогантно отношение към клиентите, каквото и Ментел никога не са демонстрирали, не виждам как нещо ще се промени към по-добро (със същите хора, а може и със същата мрежа)

Момчета, някой знае ли дали този план се предлага все още?
Тук един пич в залата ме пита, понеже му споменах за него. Давай Худини, кажи нещо по въпроса, но не ми се карай. Клиент ти водя!;)