Днес пристъпих към прекратяване на договора. В общи линии нещата тръгнаха според очакванията - нямало начин да не пиша на подложката, не било възможно, не използвали подписи на хартия и т.н. Накрая служителката в офиса директно ми заяви, че, ако не искам не подписвам, но тя ми гарантирала, че договорът ми в този случай нямало да бъде прекратен. Не знам тези служители за преносимост на номерата не са ли чували? Следващия етап беше искане на среща с шефката на офиса - представиха ми дама която дори не се представи, но на доверие може и да е била такава. Дамата ми повтори всичко 1:1 и продължи да си кълве на компютъра все едно не съществувам.
Накрая обслужващата ме служителка каза, че ако не ме устройвало можело да напиша жалба до Виваком и почти уцели в десетката. С малката корекция, че адресата на жалбата нямаше да е точно Виваком, а контролиращия го орган и освен това ми трябваше името на служителката отказваща ми прекратяване на договора чрез хартиен носител, та се наложи да го поискам.
Изведнъж чудото стана. Без да съм бил особено настоятелен изведнъж се появи "[B] Допълнително споразумение към Договор за електронни съобщителни услуги[/B]" разпечатано на хартиен носител което двете страни подписахме.
И точно за да е всичко по Бай Ганьовки точно преди да си тръгна служителката ми заяви отново, че тези договори на хартиен носител просто нямали какво да ги правят, нямало как да се качат в архива и пак ми гарантира, че така договора нямало да бъде прекратен.
Така, аз вече разполагам с екземпляр от въпросното допълнително споразумение подписан от служителката в офиса.
Във връзка с последната информация сведена ми от служителката оставам с впечатление, че явно Виваком нямат скенери. От друга страна заканата, че договорът ми няма да бъде прекратен въпреки сключването на допълнително споразумение на хартиен носител е причина за сериозни притеснения и дискомфорт от моя страна, при което се объркват и плановете ми за сключване на договор с друг мобилен оператор.

За сега обмислям възможността да се жалвам до оператора от конкретната им служителка, а съобразно техния отговор ще мисля как да процедирам по-нататък. Нищо чудно да го използвам и него при евентуална бъдеща жалба до КРС в случай, че отговора е неприемлив от моя гледна точка или договорът ми не бъде прекратен.

Евала, батко !

Ами аз пък в четвъртък си взех устройство на лизинг с нова активация, също така преподписах и един договор, но всичко беше подписано без въпросното устройство, въпреки, че го имаше. Даже не ми го и предложиха. Директно разпечатаха договорите, разписах се и всичко беше ок. Странна работа.. :D

Здравейте.
Абонат съм на мобилните услуги на Виваком от четири години. За това време съм се сблъскал само веднъж с проблем (ограничиха ми дадени услуги), но той беше отстранен в рамките на 30 минути след обаждането ми на оператор.
Не знам защо много хора се оплакват от тях, но аз не съм се сблъсквал с такива проблеми и честно казано ако има нещо, то това би било някаква техническа грешка която бихте могли да отстраните максимално бързо.
[B]Относно въпроса с подписа - наскоро преподписах договора си с тях закупувайки и мобилен апарат. Всичко ми бе обяснено професионално и подробно относно промоциите и цените, както и клаузите по договора. След като се запознах с клаузите и приех условията подписвайки се на въпросния пад няколко пъти - ми бе разпечатан и договора. Прегледах го на място и не установих разминавания. Излязох доволен, с нов телефон, разпечатан договор и някои малки подаръци от тяхна страна.[/B]
Не подлагам под съмнение притесненията на автора на темата и някои негови поддръжници, но според мен те са неоснователни. [B]Истина е, че има служители които злоупотребяват в името на \"таргетите\", но ако Вие знаете какво правите, запознавате се с клаузите и ОСМИСЛЯТЕ какво е написано там - няма как да Ви излъжат.[/B]
В заключение ще кажа - всеки има право сам да избира оператора си. Кой е по-добър в услугите си и абонаментните планове - решавате Вие. Изборът е Ваш, последствията също!

Май не си прочел договора, преди да го подпишеш. Щеше да е интересно, какво щеше да стане, ако имаше разминавания, с вече подписания договор. :D

[Quote]Докато на хартия подписа ви излиза на 2 ри лист където е само той което не пречи да се промени първия лист и да се приложи 2 рия нали така![/Quote]
В случая бъркаш. Аз като подписвам договор си имам мое копие с правилния 1-ви лист и изисквам да сложат печат и подпис на всички страници от договора. Как после ще обяснят разликата в първия лист между тяхното и твоето копие?

Владо,
[B]всичко беше преговорено м/у мен и служителката преди да започна да се разписвам на въпросния таб. Сверих всичко и нямаше разминавания. Нямаше \"АКО\" - всичко беше точно![/B]
Моля Ви, споделяйте реални проблеми и случаи с които сте се сблъсквали! Престанете с теориите на вероятностите (\"ако не беше\", и т.н).

Означава, че си се подписал на договор, който не си прочел. :D
Служителката каквото и да ти каже, едва ли има значение, важното е какво пише и с какво си се съгласил.

Прав си, Владо.
Не съм прочел договора, но както вече казах - бях запознат с условията и клаузите от служителката. Нямаше разминавания. Ако имаше такива бих предявил претенциите си на място както и бих уведомил съответните институции.
Престанете с параноите си. [B]Ако имате нещо да кажете - подкрепете го с факти, а не с празни приказки и теории!
[/B]

Факти?
Например тези:
Забранени са нелоялни практики на телеком - http://www.kzp.bg/index.php?mode=viewd&group_id=1&document_id=4811

Банкова служителка присвои над 100 000 лева с данни на клиенти - http://www.24chasa.bg/Article.asp?ArticleId=1677180

Служители фалшифицирали договори за мобилни услуги, за да "се докарат" пред шефа си - http://www.dnevnik.bg/bulgaria/2011/11/18/1207631_slujiteli_falshificirali_dogovori_za_mobilni_uslugi_za/

Трябва ли непременно някой да изгори за да стане предпазлив по принцип? Умните се учат от грешките на другите, другите - от своите. След като това е предпоставка за злоупотреба човек трябва да прецени риска за себе си.
Тези линкове ми изскочиха без да съм задълбавал в търсенето.