Здравейте,нов съм във форума и не знам ,дали тук е правилното място да постна тази тема,но имам следния проблем.Преди около 2 месеца си закупих от Технополис Sony Xperia L1(да го ползвам за втори телефон),след около 2 седмици ползване на дисплея му се появиха жълти петна.Отнесох телефона на гишето за рекламации в Технополис,където беше приет и изпратен в сервиз.След около 10 дни получих смс ,че стоката е ремонтирана и мога да си я взема,момчето в магазина ми каза,че му е сменена батерията,дисплея и софтуера,отворих кутията за да погледна телефона ,но останах неприятно изненадан,тъй като телефона е неотваряем т.е без заден капак и явно са имали проблем в сервиза с отварянето и след това затварянето,на гърба в горна дясна част до страничната рамка на телефона имаше огромен издут процеп,в който се виждаше лепило и мръсотия.Отказах да взема телефона,тъй като не съм го дал за ремонт в такова състояние,момчето от магазина,каза че ще го върнат отново в сервиза .Та въпроса ми е ,сега когато ми върнат телефона отново от сервиза и ако проблема отново не е отстранен ,мога ли да претендирам да го заменят с нов ,заради некачествен ремонт?

Здрасти,

Отговорът на въпроса ти е: "Не можеш да искаш замяна, но можеш да искаш да ти върнат парите."
Ако ти предложат замяна или ремонт, не можеш да откажеш до 3-тата рекламация включително. След това вече те не могат да ти откажат, ако си искаш парите.

За повече информация можеш да видиш отговора ми от по-рано тази вечер в тази тема: [i]Сервиз на Мтел[/i] ( http://www.mobilebulgaria.com/forum/last/post/544637/%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D0%B7-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D0%B7-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D1%82%D0%B5%D0%BB )

Чакаш да мине един месец от първият път когато си го дал в сервиз в твоя случай още около 20 дни и може да искаш замяна или да ти върнат парите. Стискай палци от сервиз да се забавят.

Не може да иска замяна след първата рекламация. Може да се съгласи на такава обаче, ако му предложат.

Срокът е един месец от отправянето на рекламация, след което може да развали договора и да си поиска парите. Връщането в сервиза е на практика нова рекламация, тъй като първата е била удовлетворена, затова срокът тече от деня, в който е върнат телефонът за повторен ремонт.

Благодаря ви за отговорите:) За сега ми остава само да чакам да се свържат с мен от сервиза .