"Обслужване на клиенти"-Вивател- "до няколко дни"

[kostakosta]

"до няколко дни", "в най-скоро врема"
Здравейте колеги искам да споделя разочарованието си от Вивател, вече 10-ти ден чакам да получа новата си сим карта от Вивател,картата ми се повреди,както си работеше изведнъж изписа "Постави Сим".Обадих се аз на 23.03.08г да съобщя за проблема,казаха ми че картата е дефектирала и трябва да бъде подменена( добре щом е дефектирала!!!), но това ще ми струва 12лв,тъй като е втора одмяна(предишния път ми откраднаха апарата), добре няма проблем да заплатя 12лв, но да чакам цели 9 дена и всеоще да не съм получил картата си нее нормално.
Някой сблъсквал ли се е със същия проблем, до колко дни е нормално да си получа картата,особенно след като си заплащам таксата(знам че в Мтел е 3 дни и се взима от офис).
Надявам се да споделите практиката си.
п.п.Аз продължавам да си чакам,и утре пак ще се обаждам на 123, да чуя новата лъжа!

[sepiko]

Интересно къде чакаш да дойде картата у вас ли ?????
В Глобул в офиса ми я смениха за 5 минути какви 3 дена какви глупости ???

[goplay89]

Да получава се картата на адреса който си дал когато си се обаждал на оператора....тя идва в колет от куриерската фирма DHL поне при мен така беше, защото сестра ми си беше изгубила картата....на 5-ят ден я получих....като я получиш трябва пак да се обадиш на оператор да съобщиш 20 цифрения номер на новата сим карта....активират ти я до 15 минути и си готов :)

[sepiko]

Интересно в гората ли трябва да живея за да чакам куриер да ми достави картата 5 дни вместо за 15 минути да отида до най-близкия офис ???
Извинявай ама нещо не мога да се светна за логиката ??? :))

[lemsa]

в друга тема бях чел,че вива ги доставят до адреса с куриер,което може би е за улеснение на клиента(да не обикаля по офиси,да виси по опашки и т.н.)в случая явно нещо не е сработило :)

[goplay89]

Е логиката седиш и чакаш :) Колкото до GloBul там може да извадят нова карта единствено, ако си на сметка...така че не сравнявайте GloBul i Vivatel, защото са много далеч един от друг като оператори за сравнение и то специално за тази им услуга...

[Andy3]

И на мен ми се случи да изгубя карта на вивател, пратиха я за 2 или 3 дни по DHL, всичко безплатно и без пролеми :)

[sepiko]

Предавам се разбихте ме с вашата логика щом казвате че е по-добре да чакаш 5 дни вместо да си вземеш веднага карта от някой офис така да бъде :)))))))
Или пак попадам на хора безпаметно защитаващи един все още не истински мобилен оператор :))))))

[kkrasimir]

И аз вече почвам да си мисля, че тук им е свърталището.

[Capo_69]

Това наистина е недостатак на вивател.
НО все пак DHL си има собственно управление ;-))) и едва ли не са ти я пуснали от вивател (картата).
DHL може да бавят.

А това за кулиер и пратки......., не мисля че във всички случай е добре.
Ами ако човека е АНГАЖЕ ??? Да се "закотви" и да чака картата си ли?
Не ми харесва това.
Във М-тел това става за секунди и то докато ти попълват молбицата или заявлението...... (то служителя се занимава с това).
Единственото си носиш личната карта и готово.

За ГлоБул не знам, но мисля, че може да се вземе дубликат на Б-канект. Само трябва да си знаеш клиентския номер и готово. И то това го е имало още от самия "старт" на оператора. Защо някой казват че за Б-канект не може - незнам.