Как да се спасим от автоматично преподписване (Мтел)- ръководство :)

[Боцко]

В това отношение са най-зле от ГЛОБУЛ. Ако бъркам ме поправете.
Докато при Мобил-тел има вариант да се избегне това. За Вивател не зная дали има авто.... преподписване.

[renita_ltd]

Има новости по случая с майка ми.
Днес сутринта получила СМС, че и активират любим номер като им е казала, че не го иска вчера. Отишла е пак до офиса и в крайна сметка са и казали, че ако иска може да си смени абонаментния план на какъвто иска и не е задължително да е двугодишен. За целта обаче трябвало баба ми да дойде и да подпише договора. Аз не можах да разбера, защо при смяната от инвалидния план на Комфорт не я викаха да подписва, а сега, за да мине на Мтел Фит ХС я викат. Както и да е утре ще ходят двете.

На мен цялата работа ми мирише на голямо изнудване и то мисля, че е заради процедурата на едно гише. Някак си много по-лесно ще и бъде да се прехвърли директно, както беше с безсрочен договор. Сега ще е при тях най-малко една година. Може и да бъркам, но малко се разочаровах от случилото се. :|

пп Искам да благодаря на човек от форума, който веднага ми предложи помощта си. Работи в Мтел и това ми показа, че има хора там, които са коректни и си вършат добре работата. (в последно време от прочетеното във форума мислех, че няма такива)

[jjf]

54.а. (Доп. съгласувано с Решение № 639/13.04.2006 г. на КРС) Мобилтел има право да прекрати едностранно с 1 (едно) месечно писмено предизвестие Договора за услуги при прекратяване на предоставянето на дадена услуга от страна на Мобилтел и в съответствие с търговската политика на дружеството.

Да не би да спират този тарифен план и затова да те лъжат, че Комфорт ще ти е по-изгоден? Ако е така, не знам дали самият инвалиден план може да се приеме като "услуга" и да попада в хипотезата на чл. 54а? Защото за мен услуга е по скоро преноса на данни или на глас, а не самия тарифен план. Това са само предположения :)

100 % обаче те будалкат, че сменят плана ти, защото ти е по-изгодно. Щом е неизгодно на теб значи на Мтел му е много изгодно и няма логика те да са "загрижени" за теб. А и тарифния план можеш да си го смениш или с нов договор или по телефона, но предполагам, че ще изискват персонален код. Иначе няма как да е сигурно, че договарят с титуляра.
Ако не могат да ви предоставят инвалидния план отново, а не искаш друг план не виждам как ще те задължат без твое изрично съгласие. Все пак нали затова се казва договор- трябва съгласие и от двете страни. Не стана ясно защо [B]служебно[/B] ти сменят тарифния план. Това с изгодата е пълен абсурд !!! Ако имаш повече инфо ще ни улесниш и нас да не гадаем. Внимавай и успех :)

[Capo_69]

Дааааа...., случая ми е много интересен ;)
Следя за продължения (yes)

[renita_ltd]

И аз четох общите условия, но да ти кажа и на мен не ми е много ясно. За изгодата е ясно, че едва ли мислят за мен :D Под служебно, поне доколкото аз разбрах, имат в предвид, че се махат старите планове, т е ако съм права трябва да не е само с майка ми проблема, а със всички с такъв план. Не мога да дам по-точно определение, защото не знам какво става :)

Утре ще пиша успели ли са да сменят плана, защото плащайки си сметката днес в друг офис, друг консултант я е убеждавал, че до сега винаги е плащала 9,90 лв, а не 12 както беше стария план. Както и че не може да си промени плана.

[KOBRETI]

Рени, за 12 лв месечно на Фит С имаш 60 мин към всички мрежи... Остави случая с това, какво е станало, но наистина е безумно да оставаш на този инвалиден план...

Принципно жалба, КЗП, адвокат... в този ред...

[Пинокио]

Ех, мама му дееева, как се нерва, когато е премълчано нещо (whistle)

Сега кажи, за колко дни са тия 60 минутчици :)

Нищо не трябва да се оставя без разрешение на дадена ситуация. Ако са вървяли целенасочено срещу твоите права и са ги погазили, война до край!

Оставиш ли днес да ти вземат стотинка, утре, ще ти вземат къщата.
Оставиш ли днес да те ударят, утре, ще те пребият!

*Готови жалби:
http://www.mobilebulgaria.com/forum/read.php?parent_id=290052&cat_id=1
*Пускайте жалби срещу НЕЗАКОННОТО автоматично преподписване на следните адреси:
http://www.ombudsman.europa.eu/home.faces
http://www.ombudsman.bg/
http://crc.bg/
http://www.kzp.bg/
http://ecc.kzp.bg/
*Полезни сайтове:
http://www.aktivnipotrebiteli.bg/

[renita_ltd]

KOBRETI, 60 мин са за първите 2 или 4 месеца, после стават по-малко (така казаха в офиса). Но въпросът е, че няма нужда от повече минути, а бих предпочела да остане на такт 30 секунди.

Сега какво стана с договорът. Първо в два различни офиса имаше различни версии, т е има голямо значение в кой офис се пита. Определено в офиса в Люлин на пазара не свършиха работа, по-скоро ме объркаха.
Оставихме служебно сложеният план, защото по този начин се оказа, че ако си имал инвалидни преференции не ги губиш. Това е била и причината при служебната смяна да не искат титулярът на картата да подписва договор. Ако по наше желание сменим с Фит се прави нов договор, губят се инвалидните минути и собственикът на картата трябва да подпише. Значи сега има бонусите от Комфорт (30 мин към всички мрежи за първите няколко месеца) и след изтичането остават инвалидните 20 мин. Другото е, че ако след един два месеца се установи, че този план не е подходящ може да се смени с друг. Общо взето уж не е срочен договор. Ако се стигне до там обаче задължително ще търсим същото момиче в този офис, защото не се знае в друг офис какво ще ни кажат. :)

Ако не са ни излъгали това е.


пп Забравих да благодаря на всички отзовали се :) (beer)

[chilko]

в тази връзка ново решение на административния съд свързано с жалба на глобул. накратко решението е в полза на кзп, които са пуснали жалба срещу глобул заради:

[Quote] нелоялна агресивна търговска практика по смисъла на чл.68з и чл.68и т.4 от Закона за защита на потребителите /ЗЗП/, изразяваща се в ограничаване на свободата на избор на потребителите чрез принуда и тормоз, чрез налагане на прекомерни и несъответстващи на целта извъндоговорни пречки, когато потребителят желае да упражни правото си да прекрати договора, което води въпреки неговото нежелание до вероятността договорът му да бъде подновен многократно.[/Quote]

http://www.sac.government.bg/court22.nsf/d6397429a99ee2afc225661e00383a86/9d7b963adc279b91c22577540026ba1f?OpenDocument

това е първото решение от април

http://domino.admincourtsofia.bg/bcap/admc/webdata.nsf/ActsByCaseNo/4F7734CB975D82BFC2257715002D1C87/$FILE/temp402984673032407.pdf

[antivillager]

(woo)
:X
:)
(yes)
(yes)
(yes)
(beer)
[Quote]
ОПРЕДЕЛИ:

ОСТАВЯ В СИЛА определение № 1383 от 30.04.2010 г. по адм.д. № 3276 от 2010 г. на Административен съд София - град.
[B]Определението не подлежи на обжалване[/B].
[/Quote]