М-Тел: арогантни и безполезни до безобразие

[diiid]

И какво е стационарното на телефонията им на Виваком като не заключват сим-а към определените клетки за ползване? КРС-то къде блее?? или само тях не вижда?

Софиянец първо прочети ръководството за ползване на телефона - по-лесно!!! как се намаля звука, как се избират мелодии.

Относно забявянето на *88, че преди месец Виваком като сменяха софтуерът си с някакъв гръцки софтуер 123 не работеше и без предупреждение хакнаха 4 дати на плащане на стационарните телефони както е при мобилните? естествено без предупреждение. Мтентел поне го написаха навсякъде по медиите. Една смяна на операционна система на домашния ти компютър доста, а промяна на софт като Мтел само мога да ги съжалявам служители те им тази ситуация с клиенти като теб. Постави се на тяхно място, ако на теб специализираният софтуер на счетоводството във фирмата, която работиш се скапе и изтърваш супер сделка защото не можеш да продадеш стока от която ти зависи бонуса и заплатата??? И срещу теб клиента ти ти вика ще не ми го продаваш???

Незнам колко от Вас са ползвали договор на мобилен телефон извън БГ, но не се заблуждавайте, че САМО В БГ Е ТАКА.

[Capo_69]

[Quote]оборете ме и мене в кое не съм прав де ???[/Quote]
А кажи къде е написано в договора че:
[Quote]Оператора си е в правото да го блокира ![/Quote]
и при какви обстоятелства става това ???
Написано ли е че след първа констатация на нарушение, абоната трябва да е блокиран със дни и седмици ?
Техните проблеми (на операторите) не ги оправдаваче не спазват клаузите от договорите си.
1. Има първо нарушение и реакция от оператора
2. констатира се второ нарушение и следва отново реакция от оператора
А къде са клаузите за това, ако абоната не получи услугата за която е [u]предплатил[/u] (забележи) [u]предплатил[/u], да прекрати действието на договора едностранно и да получи обезщетение сумите на всички месечни такси до изтичането на договора ????? От оператора ???

Абе вие все едно имате акции в тези дружества :D
Абе много знаете бре и все в ущърб на потребителя.
Малко да стъпи накриво и му е*ете м*амата от наказания и глоби.
Бре - бре - бре.......

[блeкб(Ъ)ри]

Прав си, че е голям проблем ако софтуера се скапе. Аз лично помня когато Виваком имаха подобен период и някакви странни застъпвания. Даже ми бяха надписали едно текущо потребление - над 86 лв и бях на ръба да ми спрат телефона за кредитен лимит. Два-три пъти говорих безуспешно с 123 но най-накрая говорих със супервайзър, която ми обясни грешката и беше така добра и любезна да се ангажира до седмица-две да бъде решен този проблем. Каза също, че ще информира кредитен отдел да не спира телефона ако надвиши кредитния лимит. Надвиших го, но не спряха услугата. Точно 2 седмици по-късно показанието за текущо потребление беше коригирано с 86 лв.

Разбира се първите 3 разговора с 123 бяха безумно фрустриращи и служителите бяха безкрайно некомпетентни.

Услугата се спира в КРАЕН случай, когато всички други мерки не са дали резултат. М-Тел не мислят така.

Проблемите със софтуера са си проблем със софтуера. Доброто клиентско обслужване е това, което осигурява непрекъсната услуга на най-добро качество и не сочи пръсти на виновност към плащащите си клиенти. В моя конкретен случай:

1. Няма услуга
2. Няма обслужване (на *88) изобще не вдигат ако звъниш от Войбокс устройството, а другите просто вдигат рамене

---

[Loоper]

[Quote]Capo_69

и при какви обстоятелства става това ???
Написано ли е че след първа констатация на нарушение, абоната трябва да е блокиран със дни и седмици ?
Техните проблеми (на операторите) не ги оправдаваче не спазват клаузите от договорите си.
1. Има първо нарушение и реакция от оператора
2. констатира се второ нарушение и следва отново реакция от оператора
А къде са клаузите за това, ако абоната не получи услугата за която е [u]предплатил[/u] (забележи) [u]предплатил[/u], да прекрати действието на договора едностранно и да получи обезщетение сумите на всички месечни такси до изтичането на договора ????? От оператора ???
[/Quote]
ми човека който има договор за услугата да си погледне къде го пише това ти като НЯМАШ такъв не задавай такъв въпрос... очевидно го пише... щом пише че има няколко стъпки за действие при нарушение... на клаузите по договора

в случея не виждам къде абоната не получава услугата за която е предплатил подчертавай предплатил услугата ПО вина на оператора... НЕ Я ПОЛУЧАВА ЗАРАДИ СОБСТВЕНИТЕ СИ ДЕЙСТВИЯ...

а иначе ако не получи услугата за която е платил по вина на оператора клиента има право да прекрати договора едностранно без да плаща неустойки ПО ЗАКОН .. така че не му е нужно да го пише в договора му след като ЗАКОНА го защитава това му право ако успее да го докаже .


единствената вина която аз виждам в случея в мтел е това че не работят системите и че ги ъпгрейдват в неподходящо време и създават неудобства... да се надяваме че ще ни компенсират по някакъв начин за това неудобство...
не забравяйте че и така хваления от вас ВИВАКОМ имаха същия проблем.. но както помним доста по хамалски изтърсен на потребителите..

[antivillager]

APOLO_13
Това не е твое лично мнение :
[Quote]Приятелю, опитах се да чета в началото, но опитай се да разбереш че тук виновния си ти. Взими прочети какво подписваш другия път, отнема 30 мин макс. Не да пишеш романи по форумите, което със сигурно отнема много повече време а и няма да ти помогне по никакъв начин.

Това "не съм знаел" не варви щом го пише черно на бяло, било то и с дребен шрифт.[/Quote]

Пускаш го за да вдигнеш нервите и да разпалиш караницата. Capo захапа, но другите знаеме, че ти го правиш за сейра ;)

[РПГ - Sage]

[Quote][B][i]единствената[/i][/B] вина която аз виждам в случея в мтел е това че не работят системите и че ги ъпгрейдват в неподходящо време и създават неудобства...[/Quote]Аз видях и други, но да речем, че тази е първопричината и основната вина. Само малко не ми харесва погледа ти върху проблема.
[B]SwollenMembers[/B] го е казал по-добре:
[Quote]Ах-ааа ... значи системата не е имала проблем да засече, че е сменил апарата и да му прекъсне услугите без предупреждение, но сега има проблем да му рестартират услугата[/Quote]
[B]sofianec[/B]
[Quote]Звъня на *88 (1-ви път) - чакам [B]46 мин[/B] на линия без да ме свържат с оператор
Звъня на *88 (2-ри път) - чакам [B]39 мин[/B] на линия и в един момент като, че ли ме прехвърля (чува се свободно); никой не вдигна
Звъня на *88 (4-ти път) - [B]33 минути[/B] не ме свързва
Звъня на *88 (6-ти път) - [B]26 минути[/B] не ме свързва[/Quote]А, виж ти... а някои хора отвориха сума теми и качват записи как чакали на 123 при Вива. Тц тц... пък то било масова практика. Жалко, че sofianec не е имал търпение да бие "рекорда" на Вива по чакане. Както се вижда (търпението) прогресивно е намалявало. Но по бройка... wow!
[i]Забравих да спомена тук във форума, че миналия понеделник късно вечерта чаках "само" 12 мин. да питам за бонусите на Прима.[/i]

Най-интересното - [B]iavorski[/B] има друго мнение за целия проблем:
[Quote]Проблема е не в друго а че [B]услугата Хоумбокс е супердървена и орязана от функции[/B].[/Quote](whistle)

[Antipodean]

[Quote]За кое друго съм виновен, освен за това, което съм си признал, че съм сбъркал пак?[/Quote]
Не си си прочел договора при положение, че всичко това за което се оплакваш е обяснено там, както и не си си прочел книжката за телефона и отново се оплакваш.

Това, че си си признал грешката не те оневинява. Особено при положение, че правиш такава тема и обвиняваш другите за собствените си грешки.

[Loоper]

[Quote]Ах-ааа ... значи системата не е имала проблем да засече, че е сменил апарата и да му прекъсне услугите без предупреждение, но сега има проблем да му рестартират услугата[/Quote]

пак изопачавате нещата така че да са ви угодни на вас....
в единия случай става дума за автоматизиран процес при който МАШИНА извършва действието (спирането на телефона)

а в другия случай става дума за ЧОВЕШКИ ДЕЙСТВИЯ (*88)

освен това става дума за съвсем различни области на действие ... и различни систеи

не мисля че е коректна забележката

[РПГ - Sage]

Ами хубаво, когато се наказва клиента - веднага пращаме машините да бият клиента през ръцете, а когато клиента си иска платеното - сядаме си на ушите.

[блeкб(Ъ)ри]

(yes)(yes)(yes)