[Заключена]Виваком контрира с нова оферта от 09.03 - 1000 мин. + 4000 МБ за 15 лв.[Архив]

[В@НК0]

Да споделя и моите патила със свиваком.

Подписах договор за промоционалната им оферта Net&Call XL за 15 лв. в офиса на бул. Витоша и ул. Солунска. Когато обаче ми излезе първата фактура с изненада установих, че вместо около 20 лв. дължа около 60 лв. Потърсих обяснение на тел. 123 и от там ми обясниха, че служителката, която ми е изготвила плана е сбъркала като е добавила промоционалните пакетите +BG&Europe L като платени. Тяхната стойност е 35,6 лв. Признаха си, че фактурата ми е сбъркана, но отказаха да я коригират. Трябвало да си платя сбърканата фактура, а те следващия месец щели да ми върнат парите. Това е пълна глупост, защото месечната ми сметка другия месец ще е около 15 лв. и аз не съм съгласен да плащам заради грешките на служителите на свиваком. Накрая ме заплашиха, че ще ми спрат телефона ако не им платя „рекета“.
Освен това в рекламите и договора за промоционалната им оферта Net&Call XL е записано 4000 mb (или 2000 + 2000 за срока на договора) на максимална скорост. Аз обаче имам само 2000 mb. Това се вижда от телефона ми и от приложената снимка на портала за клиенти vivaonline.
Другото, което е 100% сигурно, защото го пише в договора е, че мегабайтите са разделени на дневни и нощни, Т.е. "разбиващата" промоция е 1000 мб дневни + 1000 мб нощни. Ако пък човек не се усети и допълнителните пакети, които уж трябва да са безплатни му ги пишат платени.

[Tadj]

Обади им се пак, но запиши разговора. Можеш предварително да ги уведомиш, че го правиш и попитай, защо трябва да плащаш, когато се установява, че грешката е тяхна? Ако ти отговорят, че независимо от всичко трябва да си платиш, защото ще ти спрат телефона и имаш ли го това на запис - директна жалба със записа към КЗП срещу Оператора, а дори може и дело да заведеш.

Относно мегабайтите - прегледай си договора. Имам чувството, че си само с 2000 МБ, които не се делят. Мисля го, защото на първоначалния план, който пуснаха беше 1000 мин + 2000 МБ без да се делят. Плана с 4000 Мб се дели, а за трети, който да има 2000 Мб и те да се делят не съм чувал и не знам.

[В@НК0]

В договора ми пише, че мегабайтите са удвоени за срока на договора, т.е. 2000 + 2000 мб. Същото се вижда и от портала vivaonline. Чисто и просто лъжат.

[mkpetrov]

А при мен на Viva free не само, че няма никакъв начин да се проверят оставащите мегабайти, ами и от този отчетен период виждам, че въобще не фигурира нет-пакетът, макар в същото време да няма начислена сметка. Пълна каша отвсякъде. Освен ако не са решили да пуснат бонус (Тук някой споменаваше, че не са го ограничили след изчерпване на включените мегабайти)

[Ванката]

Адаш, наври ги на коня в ауспуха тия. Пускай жалби до КЗП, КРС, полиция и т.н.т.
Много нагла и отвратителна постъпка. Гони ги до дупка!!!!(angry)

[В@НК0]

[Quote]Адаш, наври ги на коня в ауспуха тия. Пускай жалби до КЗП, КРС, полиция и т.н.т.
Много нагла и отвратителна постъпка. Гони ги до дупка!!!![/Quote]
Адски тъпото в случая е, че ако е някой човек, който ги няма тия пари ще му спрат телефона и сигурно ще му начислят и неустойки. Примерно някой пенсионер с 200 лв. пенсия. Миндилчетата от свиваком ми се смеят и ми казват "ако искаш плащай, но ако не платиш телефон няма". Егати държавата.

[rokitu]

Май смятат да закриват държавата!

[tvt555]

Здравейте! От 2005 г. съм клиент на Виваком (тогава Вивател) с един и същ номер (и не съм имал друг). Винаги съм бил доволен от услугите, коректността и качеството на същите. Най-бях доволен от предплатените услуги които съм ползвал до преди 2г. (за които съм давал доста средства) и които щях да ползвам и до ден днешен ако не беше нуждата от постоянен мобилен нет. Откакто подписах преди 3г. договор за телефон, (2г. за нет, ТВ, и домашен нет) забелязах кофти отношение към мен като клиент. (Не става на въпрос за корекността в сметките или качеството на услугите), а от отношението на служителите в офисите им. Офисите им са пълни защото няма кой да обслужи хората чакащи да си платят сметките, а са се скупчили 4 човека да изръмбят някой дядо да му продадат някакъв таблет с нет за 2 г. и т.н. Та за въпросната тарифа - Изтече ми договора за ТВ, домашен нет и тел.+нет (почти ми изтича -2 седмици) и в Ринг мол изчаках половин час да си платя сметките - (всички са "каймак" - най високите тарифи) някой да ми обърне внимание. По едно време дойде някакъв татуиран пич и на въпроса ми за дневна-нощна тарифа на мобилния нет не можа да ми отговори нищо. ОК - Казах, че искам да комбинирам всичко и му представих разпечатка от направената от мен комбинация от сайта им за срок от 2 г. Не било така - 2-3 лева отгоре. ОК. Ама да съм платял и 2 такси напред...!!!! Попитах го защо при положение, че просто преподписвам за 2 г. ... "ами всички така правели и ако съм бил за някакви 5 лева ... егати ...и че БТК са си БТК и винаги щели да бъдат №1 ... и, че никой не предлагал такива оферти"....и изчезна да си лафи колегите. Та като ми падна пердето. На другия ден спиране на ТВ и домашен нет...хайде Булсатком и БОБ без договор на половин цена.

[lycoz]

Да продължа с дискусията. След многократно обаждане на 123 накрая ми казаха че МБ са ми добавени вече,били са пропуснати, но проблема е че аз все още не ги виждам в сайта им. Обаждах се пак а сега ми казаха че имат технически проблем. Колегата по-горе виждам че вече е постнал снимка на договора, мойте условия са същите. Проблема който сега виждам е, че при мен допълнителните пакети не са отбелязани , че имат отстъпка докато на колега са отбелязани. Май пак ще се обаждам да видя какво става. Вече сериозно започвам да си мисля дали не сбърках, макар че съм клиент на вивата от 2007 и досега не съм имал проблем. Итересното беше, че от 123 ми казаха,че не би трябвало да има грешка в допълнителните пакети, НО дори и да ги начислят щели да ги коригират после. Притесняваме то "но" Все пак не успяха да ми кажат как са отбелязани в системата.

[bomobilebulgaria]

Между другото в офертата на Вива има и още нещо, което не е много ясно.
Че ще се делят МБ-тите .. така е. Но примерно изразходваш си дневните 2000МБ, след това ти става неограничен на 128к, но спрямо 2000-те МБ, от Вива може да преценят, че се надвишава нормалното потребление и да бутнат още скоростта.
Днес един познат е разпитвал и са му казали и в офис и на 123, че не са запознати какво ще стане при положение, че в средата на месеца свърши 2000-те МБ и след това за два три дни наблъска още 300 примерно..
Абе това, който го е измислил ще е факир като този дето измисли Резервите на Глобул до Нова Година ..