Съдът потвърди заповед на КЗП за нелоялна практика на "Мобилтел"

[Вито]

[Quote]Върховният административен съд потвърди заповед на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за забрана на нелоялна търговска практика на „Мобилтел” ЕАД при продажбата на предплатени карти за мобилни услуги.
Телекомът умишлено е премълчавал важно условие, според което при закупуване на предплатени пакети услуги клиентът губи на всеки 90 дни парите по сметката си, ако до края на този период не презареди със сума над определена стойност. Тази информация е фигурирала само на интернет страницата на мобилния оператор. Липсвала е обаче в офисите му и върху опаковката на картите Prima, където би била полезна на потребителя непосредствено преди вземането му на решение за покупка.
В търговския обект е било налично единствено неактуално ръководство, според което картата се дели на два периода – активен, в който абонатът може да получава и генерира обаждания и кратки текстови съобщения (12 месеца от датата на активиране) и допълнителен - пасивен, в който е възможно само приемането на обаждания и съобщения (последният 13-и месец). Според тези стари условия, при презареждане с 10.00 лв. клиентът удължава с една година активния период на предплатената си карта и с един допълнителен месец пасивния.
В резултат от прилагането на цитираната практика потребителят остава с впечатлението, че ще може да ползва сумата по своята сметка през целия период на валидност на картата.
Влязлата в сила заповед на КЗП отнема възможността на мобилния оператор да подвежда по такъв начин потребителите занапред. Наложена е санкция в размер на 10 000 лв. с наказателно постановление, което търговецът обжалва.
Съвети към потребителите:
Настоявайте да получите пълна, вярна и разбираема информация за основните характеристики на услугата и условията за ползването й.
Не бързайте да сключите сделка преди да се запознаете с всички условия и да се уверите, че те са изгодни за Вас.
Търсете консултация винаги при съмнение, че информацията е непълна или неясна.
Препоръки към търговците:
Необходимо е на потребителя предварително да бъде предоставена информация за всички съществени характеристики на услугата и условията на сделката, както и да му се даде възможност да се запознае с тях.
Информацията трябва да е ясна и достъпна.
При необходимост консултантите могат да дадат разяснения, които обаче да не въвеждат в заблуда.[/Quote]
Фенът това да коментира, не да пуска теми за 2г връзка при положение, че операторът му рекламира 4г телефони.

[pecaata]

Много лоша практика!
За съжаление, всеки от операторите, си има някакви трески за дялане!
Аз съм им абонат от около 15-ина години, досега не съм имал някакви проблеми с тях, но много мои познати са се опарвали от техни практики и грешки!
Накрая излиза, че трябва да си нащрек, за всичко което договаряш, с каквато и институция да е! Това не е нормално! (angry)

[Swabhav]

и источника на тази стара новина кой е? И случайно Теленор да не би да предлага нещо друго? И случайно да се опиташ да заредиш предплатена във Виваком? ОСРАН ФОРУМ. Форумният бизнесмен, на който викате Шизо , постигна целта си? :)

[Вито]

Новината е от днес. Тва, че според теб е стара практика е друг въпрос. Прочетох и споделих! http://www.economic.bg/bg/news/7/sadat-potvardi-zapoved-na-kzp-za-neloyalna-praktika-na-mobiltel.html

[milho]

[b]Модератор: [/b]Вулгарен език.

[velnsl]

[Quote]
А случайно да опиташ да мислиш може ли?[/Quote]
След като се обявява в защита на Мтел сам си прави извода може да мисли нормално или не.

[chilko]

Ето от сайта на КЗП - https://kzp.bg/novini/vas-potvardi-zapoved-na-kzp-za-neloyalna-praktika-pri-prodazhbata-na-predplateni-paketni-uslugi-na-m-tel

[Вито]

(yes)

[Blue Sky]

Ц-ц-ц, все още няма официален(!) коментар от ЕпълФен... Очаквах някак да замаже положението, но се разочаровах.. :|

[behroozwolf]

То не че и другите не си поплюват, рядко правя грешни избори и в това число, че избрах Теленор. Преди бях на Мтел и нямах никакви проблеми и ядове.