Мтел/ Blizoo; плащане за непоискана ТВ услуга ?

[AVKansazov]

Да минат почивните дни и почвам да действам че трябва да си сканирам някъде договора и сега нямам време че отивам на работа.

[AVKansazov]

Още малко наглост:

Тая тяхната политика е като да сготвиш кокошката която ти снася златни яйца за да се наядеш за деня...

[gneven]

Мтел ме блокираха във Фейсбук :D, та затуй ще постна тук в помощ на други гневни.

Имах доброто намерение да се предотвратят конфронтации и Мтел да се вслушат в Закона, Държавата и Клиентите си, но... доколкото разбирам са започнали да издават закононарушителни фактури. Нашата фактура излиза към средата на месеца и разбира се ще я изчакам преди да предприема действия, ако се налага.
Ако на някой от вас му бъде издадена фактура за Мтел Спорт без да е искал, по долу прилагам примерен текст на жалба до КЗП, която се праща тук: https://www.kzp.bg/podavane-na-zhalba
С това не искам да обидя никой, а просто да увеличим колкото се може броя на жалбите. Затова разпространявайте информация за нужните действия навсякъде където считате за удачно.
Разбира се може да се поиска и съдействие от КРС, омбудсман медии и др. чрез копие на жалбата. Ако сте по агресивни може потърсите правата си и в съда, но ще трябва адвокат за целта.
Жалбата: http://tranzit.dir.bg/load.php?id=XuHSNQleNwBgTMuj2874055


ДО Комисия за защита на потребителите
[email protected]

ЖАЛБА

От ………………………………………………..
адрес: ……………………………………………
е-майл: …………………………………………..
тел: ………………………………………………


Относно: Непоискана услуга/цифрово съдържание от Мтел и blizoo

Уважаеми дами и господа,

Абонати сме на цифрова телевизия от Мтел /blizoo/. Във фактурата за месец април 2017 г. ни е начислена сума за телевизионни канали Mtel Sport http://www.mtel.bg/mtel-sport. Не сме заявявали желание или каквото и да е искане пред оператора за тяхното ползване. Въпреки това, в нарушение на чл. 62 от Закона за защита на потребителите, Мтел /blizoo/ ни изисква заплащане за тях.
Моля в съответствие с Вашите правомощия да задължите оператора да прекрати тази практика и да коригира издадената ни фактура.
Че желанията и намеренията на оператора са в нарушение на Закона, той беше известен многократно чрез всички достъпни канали за комуникация от клиентите си. В предходните месеци отношение по проблема взеха Комисията за защита на потребителите, Комисията за регулиране на съобщенията, Комисията за защита на личните данни и др., като в комуникацията си с Мтел /blizoo/ желаеха да предотвратят закононарушението. Дори бяха разпространени съобщения в медиите, че оператора ще спази Закона. Въпреки това Мтел /blizoo/ пристъпва към закононарушението явно напълно съзнателно, непризнавайки европейските директиви, българските закони, държавни институции и собствените си потребители. Затова в съответствие на чл. 208 от ЗЗП моля да наложите на оператора максималната глоба от 3000 лв. за нагло извършеното закононарушение.
Нарушението е налице при предоставянето на услугата/цифровото съдържание и изискването на заплащане от страна на Мтел /blizoo/ без искане за това от страна на потребителя. Извършването на нарушението и неговото констатиране не е обвързано с подаване на жалба от страна на потребителя до Вас. Затова Ви моля да защитите всички стотици хиляди клиенти на оператора, които поради една или друга причина не са подали жалба до Вас, като изискате справка от Мтел /blizoo/ за представените срещу заплащане телевизионни канали Mtel Sport и съответното искане за това от страна на всеки потребител. Моля за всеки един случай без искане за ползване на Mtel Sport, но начислени такси на клиента, да изискате от оператора да прекрати закононарушението, да коригира издадената фактура и да му наложите максимално допустимата по ЗПП глоба от 3000 лв. за всяко от нарушенията на чл. 62 ал. 1 от ЗЗП.

Прилагам фактура №………………….



Дата: ……………….. г. С уважение: …………………

[AVKansazov]

От КЗП ми отговориха че трябва да предоставя копие от 3-те последни фактури (вероятно за сравнение) и договора.
Пък след няколко месеца ще им пусна заявление за отказ... от тях (angry)

[Мilen]

Много добра идея, браво (yes)

Пускайте масово жалби срещу тези наглеци. Като им наложи КЗП по 3000 лв глоба за всеки отделен случай, ще уврат малко някои дебели мениджърски глави...

[Ванката]

По телевизията пак върви наглата реклама, че щели да връщат пари за НЕпоисканата им услуга. Явно не им дреме нито от КЗП, нито от КРС, ама накрая ще изядат бръмбалото.

[AVKansazov]

Институциите се размърдват утре, тогава ще видим има ли ефект от сигналите които съм пуснал.Някой изглежда изпитва носталгия по автоматичното преподписване(срещу премахването на което между другото те най-яростно се съпротивляваха) и е решил да тества системата дали е склонна да допусне връщането му под различни форми.Сега е време да разберем до колко е в силата си КЗП да озапти тия самозабравили се боклуци.

[AVKansazov]

Много замотан казус.
Какво значи "подходящ начин", откога се смята този месец, тая дивотия влиза ли в "общите условия" освен това като съм подписал по документи с близу и техните общи условия а получавам непоисканата услуга от ментел всъщност с кого трябва да се разправям?Аз на ментел общите не ги знам, сега като ходя ще искам да ми ги разпечатат.Само че ще са новите :(

[nkolev_bg]

Тия така нищо няма да свършат. Поне ще разберем тоя юнак Маргаритов дето се пъне иначе по медиите дали само маркетинг си прави или може и да бачка.
Какво значение имат предходните фактури. Ако съм заявил услугата миналия месец е нормално да я има в последната фактура, и не в предходните.
Единствено важно е че НЕ съм поискал услугата, а за нея има такса във фактурата и номера на договора. Да питат Мтел къде е моето съгласие и като не докажат да им пускат глобата.

Аз чакам края на месеца да излязат таксичките :)

[nkolev_bg]

Колега, поздравления за усилията и желанието.
Това, че те блокират в тяхната страница не означава, че могат да те спрат да публикуваш в твой профил и да разпространиш в самата мрежа.

Нямам време сега да я мисля, но ще направя бланка за жалба края на месеца.
Бих ти предложил да публикуваш и съвсем кратка версия на жалбата, без предисторията и молбите за масови санкции. Не съм сигурен, че КЗП могат да се самосезират и да приложат такава санксия без жалби.

Например да съдържа:
- Име на жалбоподателя (да е същия като титуляря по договор), номер на договор с Мтел/Близу,
- Кратко описание на нарушението + копие от фактурата с таксата
- Молба за съдействие от КЗП.