Пред фалит ли са Макс Телеком?

[tzincbg]

Тази вечер и при мен 284 13 угасна напълно. :( Свърза се през роуминг с Булсатком. Което е много странно - преди няколко дни роумингът ме изхвърли и не ме пусна до тази вечер. Почвам да си мисля, че в Булсатком има спорове дали да се помага на Макс или не...

[labaling]

Няма никаква промяна във възможността за ползване на роуминг, откакто го пуснаха за последно. Просто Булсатком разширяват покритието, ползвайки антени на Макс и/или техни "площадки" за базови станции. Друг вариант е устройството трудно да се е свързвало към Булсат, засичайки клетка с по-силен сигнал и не в роуминг.

Аз тази нощ се разходих из София и навсякъде Макс е угасен. Изключение прави клетка около "България мол", към която така или иначе не можах да се свържа.

[Ванката]

Добре де, ясно е, че Макс гушнаха букета. Защо не ви направят един толеранс и да ви дадат възможност, да си продължите договорите вече като абонати на Булсатком които сте на Макс? Може ли в 21 век да си плащаш за услуга, която не получаваш? Не са хубави тези неща.

[tzincbg]

Ами в документа, който приложих, КРС изисква минимум 20% покритие на градското население, за да имаш право да ползваш роуминг. Досега това беше спазено макар и формално и нямаше как да помогнат. Сега като умряха окончателно клетките обаче, пускаме всички по една нова жалба тук:
http://crc.bg/feedback.php
и лицензът заминва.
Пускайте жалби до омбудсмана Мая манолова с текст в стил "Фактури има, услуга не", нея КЗП и КРС много по-трудно ще я игнорират.

[Petar RR]

По мейл получаваш потвърждение за отказ без неустойки с изходящ номер след което с този документ търсиш дилър да попълнеш заявление за отказ и да върнеш тяхно оборудване ако имаш такова. Което вече не е толкова лесно.

[ivokomandos]

Здравей, може ли да напишеш какво си написал в мейла, за да получиш този код за прекратяване на договора?

[lokator]

Здравейте,

Тъй като работя във фирма и имаме няколко Макс телеком 4G устройства и от месец февруари нямат никакъв достъп, до която и да е мрежа, изтеглих файл от техния сайт за прекратяване на договор по т.7 от общите условия, в които са длъжни да предоставят интернет и поддръжка за абонатите си. Изпратих им този документ по куриер с подпис и печат от ръководството на фирмата, куриера върна обратната разписка, което за мен значи, че всичко е прекратено, но продължаваме да получаваме фактури.

Някой дали има подобен проблем и как го е решил?

[alonso111]

Здравейте, някой може ли да ми каже как да си прекратя договора. Писах им имейл преди седмица отговор няма, ходих днес в техен дилърски офис там ми казаха че не мога да си прекратя договора без да съм получил някакъв изходящ номер от Макс Телеком на имейл. най-интересното е че продължавам да получавам фактури, които плащам без да имам услуга..

[samoznai]

Така като чета - няма услуга, но фактури продължават да излизат, хората дори не знаят къде да отидат, за да си прекратя договора, а и самата процедура изглежда доста неясна - предвиждам доста съдебни дела.

Затова, ако позволите един съвет: не спирайте да търсите начин да си прекратите договора, изпращайте мейли и писма, пишете на КЗП, КРС и хисарския поп и старателно документирайте всички предприети стъпки, но междувременно не спирайте плащате сметките си. Не е приятно, но повярвайте ми, после ще ми благодарите.
Ако спрете да плащате сметките си, дори да сте писали писма и т.н., дори няма да разберете преди да ви цъфне ЧСИ, че са ви осъдили. При това не само за неплатените сметки и евентуалните лихви по тях, ами и за съдебните разноски, които може да са повече от самите сметки.
Най-лошото е, че за да си получите надплатените пари обратно, вие също ще трябва да водите дела. Малцина от вас вероятно ще го направят, но само това е начинът да се преборите с псевдо-компании като тази...

[Petar RR]

Писах им каквъв ми е проблема: Липса на услуга за тези периоди и че съм подписал договор към друг оператор и тяхната карта не ми е нужна. Поради което искам да си прекратя договора без неустойки. Отне им почти месец да ми отговорят.

Също и изпратих молба за съдействие до КРС. КРС им писаха за моето оплакване и ги питаха какво са предприели.

Адреса за жалби на КРС:
http://www.crc.bg/section.php?id=687&lang=bg