Надписана фактура - Глобул

[root666]

Здравейте

В края на септември преподписах договора си с Глобул по програма Глобул Смарт за една година и според действаща тогава промоция получих
бонус +100 минути месечно в групата за приятели за период от 6 месеца. Последния месец от които получавам тези безплатни минути, на 18-ти и 19-ти март разговорите ми в групата за приятели са таксувани, въпреки че не са изчерпани пакета с безплатни минути, както е видно от приложения скрийншот.

http://xgsm.hit.bg/gl.png

Писах мейл на [email protected], но отговор никакъв. Може би разговора с оператор на 123 би бил по-полезен, но проблема е че картата я позлва майка ми, която е на 100 км разстояние от мен, а договора е на мое име. Тя едва ли би се оправила с оператор. Жената се беше притеснила от надписаната фактура, защото в продължение на две години си ползва само безплатните минути от плана и плаща само 5 лева такса. Не че два лева надписване са голяма работа, но от другия месец аз ще и плащам таксата да не се притеснява, но каква е гаранцията че някой ден няма да ми надпишат фактурата не с 2, а с 200 лева, щом веднъж вече са го направили?

Знам че тук пишат и четат служители на Глобул, ако някой от тях има желание да провери случач, нека ми пише лично съобщение или мейл на root666 at abv . bg .

[m75]

На коя дата е сключен договора? Вероятно срокът на промоционалните минути е изтекъл преди датата на засичане. Все пак обади се на 123, може и от друг телефон, или отиди до някой магазин на Глобул.

[root666]

То срокът на промоционалните минути със сигурност е изтекъл преди датата на засичане, затова минутите в онлайн фактурата не са 200, а 192. Но то ясно се вижда че от тия 192 са изговорени 152.

[РПГ - Sage]

Писането на [email protected] има сигурен НУЛЕВ резултат, казвам ти го от личен опит. Иди в техен център, и ако не ти помогнат - пусни жалба. Там вероятността за положителен резултат също клони към нула, но поне ще си опитал каквото трябва.

[val4o88]

Незнам на какво се учудваш, Глобул са пълни п******и, измамници, тапанари, селяци и дане изброявам още каквиса да им е*а м*****а !!! От 5 години ги използвам и защото нали и те довът къмпания да спасим дръвчетата и да не се пращат подробн разпечатки до домовете са електронни - един ден си проверявам разпечатката и какво да вида там имам някакъм абонамент ай-мод а моя телефон не е ай-мод и секи месец в продалжение на 5-6 месеца мисеца ми начислявал аз нали не си проверявам фактурата и нищо не казвам и секи месец по 4.90 !!! И званя на 123 и оператора ми казва господите вие не пожете да гледате киорав ли сте във ел. фактуратави няма такъм абон. (представятели си такава наглост) и тая ми затвара и еми звани някакъв техен началник и почва дами обяснава, че колежката е била много стересирана от друг клиент и се извинява за това и казва ,че ще видат проблема !!! - аз казвам ок :) И в следващия месец пак така, пак званя на оператор и тоя пак ми казва че нямам такъм абон. а в моята ел, фактура го има !!! И вече бесен отивам в глобул скандал псувах виках ебах има мамата и една от тяхните консултантки беше много готино парче и на нея и обясних като хората, влезнах в моя my.globul.bg изкарахме разпечатка после те изкараха разпечатка и написах оплакване !!! ( Най - много се бех ядосъл защото секи месец ми пращат в плика с сумата за плащане че техната фактура била направена по незнам там какъм стандарт :Д ). И така идвами след 30 дена извинителнио писмо в което пище, че това нее ай-мод абон., а друг абон. който съм напарвил преди 5-6 месеца ама вав фактурата ми е било допуснана грешка, до тук всичко ясно !!! Но аз се сешам че тогава когато го направих тоя монамент беше 1лв и аз не съм го продължавал (сешам се че тогава питах за колко времее те казаха за 1 месец ) и те измамниците са го подновили автоматично :( и каквео да се карам с тех като един потребител в БГ няма права а има само задължения :( Узас !!!!!!!!!!!

[scarybear]

И аз имам подобен проблем с надписване - до 10то число текуща сметка 40лв?! като говоря главно в група с безплатни минути и по 2-3мин евентуална с Мтел. Никога нямам сметка повече от 20лв и то ако говоря много. Не ползвам интернет и само аз говоря от телефона си. Такава сума ми начисляват за втори път, чакам да ми излезе фактурата за да подам жалба, ако това не помогне си прекратявам договора.

[m75]

"То срокът на промоционалните минути със сигурност е изтекъл преди датата на засичане"

Много е вероятно това да е причината, но все пак провери, може и да е грешно отчитане.

[РПГ - Sage]

При мене преди 4-5 години точно това се случи:

"...ако това не помогне си прекратявам договора." - бих им дузпата.

Все пак, желая ти успех, макар, че съм песимист и за твоя случай.

[Citycat]

Аз имам др. проблем с Глобул - на няколко пъти се опитвах да набера мобилен от Великобритания, като се чува запис:"абонатът не може да бъде избран" на англ, обаче са отчетени 6 разговора за около 6 сек.всеки, за които дължа 10 лв. с ДДС - таксувани за международни за 1.30. Правилно ли е за неотговорено повикване да искат пари?

[vatanasov]

Типично по нашенски по надолу в мненията има изписани един куп глупости.... Не е ли редно човек като вземе да ползва нещо да разбере при какви условия го прави ? Ако имаш въпроси се обади на 123, а не ходи в офис. 1. По-кратко и леснодостъпно. 2. В офиса няма on-line до системите за billing и условията по договорите. Не е нужно да се обажда майка ти. Може да се обадиш ти от какъвто и да е глобулски номер, но трябва да знаеш ЕГН на собствени и евентуално номер на лична карта. Може да се обадиш о т външен номер , но ще си платиш разговора според тарифата на набиращия оператор. Имай предивд промо минутите свършват ден преди датата , на която е подписан договора, а стандартните ден преди посочения отчетен период. По време на отчетния период първо се изразходват основните после промо минутите. Например имаш отчетен период от 20 до 19 число следващ месец и кран на промо периода 17 число и имаш 100 основни минути и 92 промо. До 17 си ползвал 105 минути общо от тях 100 са основни и 5 промо. На 18 сутринта нямаш никави минути, защото останалите промо минути са изгорели. Между 18 и 19 плащаш по 10 стотинки на минута. Или варинт 2 до 17 изговаряш 192 минути,не губиш нищо и после межди 18 и 19 плащаш отново. Механизма е такъв,че в периода между края на промцията и датата на фактуриране или плащаш като преди това позлваш всички промо минути или ако не искаш да плащаш в този период изобщо не ползваш промо минутите този месец. Това е хватката, просто първо основните после промото и или губиш минути или пари. Всички това е описано на сайта им и в приложението към договора на майка ти,обясняват го и на 123. Простотийте на неграмотните бабито по-долу не ги коментирам. Ако не свикнем сами да се грижим за живота си винаги ще има кой да ни оправя и винаги ще е отзад. Умно момче си,разбери в живота на възрастните има правила ! Поздрав.