Mobile Bulgaria

Преди няколко месеца четох една тема тук във форума, където някой беше забелязал, че в страниците на Виваком с допълнителните пакети пише "Вече и на абонамент". Имаше даже и дискусия колко безсмислено е това след като можеш да се обаждаш и да си пускаш/спираш пакета, когато пожелаеш. Оказа се, че след дистанционните договори, това е най-новият метод на Виваком за измама. Миналият месец отивам в The Mall да сключа договор за карта на Unicall XS, която е за баба ми. Едновременно преподписвах и два други договора, та консултантката напечата една дузина листа и започна да ми ги подава един след друг за подписване. Преглеждах ги набързо, най-вече да проверя дали навсякъде сроковете са 12 месеца, че един приятел си беше изпатил така и свършихме работата доволно, а аз бях спокоен, че няма как да са ме прецакали. Да, но не... В последствие установих, че накрая на договорите има нова графа "Други услуги на абонамент" и оная ми шибнала един SMS пакет. Звъня на 123 да го махнат, те казват добре, но има неустойки 36 лева! Освен това имате активиран и пакет VIVA за 6,90 на месец, но той поне не е на абонамент. Посъветваха ме да се върна и да се оправя с консултантката. Така и правя - онази като ме видя и стана лошо и почва да заеква. Питам я, ти защо не ме пита дали искам, а ми слагаш пакети без мое знание и съгласие (имаше и свидетели с мен, като подписвах). Отсреща мълчание и поглед в земята. Каква е логиката на карта с такса 5 лева да ми слагаш пакети за 10 лева без дори да ми кажеш? Защо ще сключвам договор за пакет, като ако някога въобще ми потрябва нещо такова, мога да си го активирам/спирам всеки месец без неустойки??? Отсреща мецане и червене на бузи... Подавам жалба към Виваком, че в присъствието на свидетели съм подписал договор и без да ми кажат са ми сложили допълнителни пакети, които оскъпяват абонамента с 300%!!! Получавам шаблонен отговор, че съм се подписал и да съм гледал. Не само няма да направят нищо, ами поощряват такова поведение на служителите си. Това само в БГ може да стане, вече явно трябва да си водим адвокати, като сключваме договори. Внимавайте като сключвате/преподписвате договори с Виваком да не ви лепнат няколко абонамента за пакети и на вас (например един пакет за 7 лева при договор 2 години ще ви забие със 168 лева отгоре). Аз уж следя форума и се интересувам от различните методи за прецакване на клиентите, но и на мен се случи, просто стават все по-изобретателни. Най-уязвими са хората с повече карти и по-високи сметки като мен, защото консултантите разчитат, че няма да забележите. Доколкото разбрах 3 сключени пакета на абонамент се равняват на един нов договор и съответните бонуси за консултантите, така че те имат голям стимул да ги слагат, ако не внимавате! Един съвет към клиентите на Вива - избягвайте да ходите в моловете, за разлика от Глобул и Мтел, които слагат там най-представителните си кадри, Виваком пускат най-големите лъжци и измамници.

Точно в The mall случихме с един приятел на един некадърник от виваком. Този приятел имаше проблеми с нета, не му тръгваше въобще. Поиска да му кажат къде е проблема и оня от вивакома каза да си направи стандартните настройки. Естествено, за да ходи лично да се разправя, си ги беше направил поне 20 пъти и ефект никакъв. Накарахме служителя да ги направи настойките, за да види, че не става. Направи ги и когато не стана, онзи почна да гадае къде може да е проблема. Общо взето настояваше, че проблемът е или в симкартата или в телефона. Абсурдното беше, че не можеше да разбере къде е проблема, защото нямал втора сим карта, нито пък друг телефон, в който да пъхнем симкартата на приятеля. Накрая каза, че съжалява, но не може нищо да направи, но да си продължаваме с плащането с абонамента за интернет, нищо, че той не може да помогне. Имам чувството, че слагат най-некадърните за представители. Веднъж бях в един магазин на германос, нещо питах дали от н8 мога да гледам на 1080п видео през хдми към телевизора. Оня като взе да се рови в книжката с упътването, 20 минути се рови и нищо не ми каза.

[Quote]след дистанционните договори, това е най-новият метод на Виваком за измама.[/Quote]

Нарочно е направено така, няма друг смисъл от този абонамент. На практика никакъв бонус за теб, а само задължения.

Общо взето, некадърници и измамници има почти във всяка една голяма фирма, камо ли в трите ни мобилни оператора:S

[Quote]Накрая каза, че съжалява, но не може нищо да направи, но да си продължаваме с плащането с абонамента за интернет, нищо, че той не може да помогне.[/Quote]
:D:D:D:D:D:D

Наистина много жалка случка,тези измами са под всякъква критика и наистина най-жалкото е че никой нищо не им прави-правят каквото си поискат.
[B] ТЪП НАРОД - СЛАБА ДЪРЖАВА ![/B]

Това най-вероятно го правят, защото мениджърите ги натискат...

Първо четеш преди да подпишеш.Второ като не си го искал ще ти го махнат.3то успех

Сладури :) Същото порно като фиксирания телефон, който беше "подарък" от Глобул за Коледа :D Иначе преди седмица отивам да си плащам сметката и една "консултантка" направо ме разби. Една от картите ми е с изтекъл договор и тя горката искаше да ме зариби да я преподпиша. Като отказах, най-учтиво ме заплаши, че ще ми се обадят по телефона и ще ме подпишат дистанционно (woo) Както и да е. Аз и обясних да не се притеснява чак толкова за мен и така. Но са започнали да се държат като в Германос, което определено дразни. Преди не бяха такива. Явно мениджмънта яко натиска за таргети и резултатите са направо отвратителни.

Специално ме интересува при Unicall XS безплатните разговори с единия номер (+group 1) как точно са изписани в договора?В някаква отделна графа ли,като текст ли?Би ли дал повече подробности относно това?