GloBul и некоректното отчитане на трафик към BlackBerry!
Публикувано: 25 окт 2012, 12:48
Писмо до GloBul:
\"Привет, GloBul!
От доста време не се е налагало да се свържа с вас, понеже всичко помежду ни си вървеше гладко, до днешният ден, в който Вие направихте грешната стъпка!
От години използвам BlackBerry устройство, от години съм ваш абонат и от години съм се закрепил към: BlackBerry Plus абонаментен план! Пак да повторя: \"BlackBerry Plus\"!!!
От ваш служител: \"Петя\", научавам че от средата на този месец, GloBul едностранно решава да наложи промяна в начинът на свързване, на BlackBerry устройствата с вашата мрежа! Понеже имало оплакване от много ваши клиенти, които използвали BlackBerry устройства, но без BlackBerry абонаментен план /просто е трябвало да подменят устройствата си/ и съответно се решава, че ще им се отдаде възможността да ги използват и без горе споменатият BlackBerry план, който много други си плащат и го използват, и него, и устройството си, по предназначение! Но след тази промяна, моето устройство /предполагам, че ще има реакция и от много други ваши редовни и коректни абонати/, решава че ще използва по приоритет gprs трафика /нелогично/! В следствие на това, след изчерпването ми на крайно недостатъчните 100MB от месечно-предоставените ми, аз започвам да заплащам двойно и дори тройно повече от досегашните ми издадени и навреме заплатени фактури!
По време на разговорът с вашият служител: \"Петя\", разбрах от нея, че единствено и само браузърът използва gprs трафика! Препоръката от нейна страна бе, да се ОГРАНИЧА в сърфирането и по-малко да използвам интернета /що за препоръка, бих казал аз?/!!! Но и така да бяха нещата в действителност, аз отново откривам нередност: отчитането на gprs трафик, коректно нанесено в подробната разпечатка към фактурата ми за месец октомври, гласи следното: \"На 17.10.2012, от 00:42 до 05:59, аз съм имал невероятната нужда да рова из браузъра си! /отчетени са: 12 краткотрайни посещения/. Мога да ви уверя, че това не може да е редно! Първото е, че имам таблет, който използвам за сърфиране из интернет и мобилният е на последно място по интензивност, а другото е, че съм на 80% в обхвата на WiFi!
Желанието ми, за да не се наложи прекратяване на договора и то едностранно, и то без заплащане на неустойки, понеже вината е изцяло на грешното и алогично тарифиране при BlackBerry услугата, е да се премахне gprs свързването на BlackBerry устройството ми с вашата мрежа и да си остане, така както трябва да е: blackberry.net! Ако това е невъзможно и недопустимо, то тогава цената на MB, след изчерпване на наличният пакет, трябва да се уеднакви, но с цената на на MB към blackberry.net! Ако и това не е възможно да се случи, то тогава ще е редно да увеличите MB-тите, предлагани към вашите планове: BlackBerry Plus, който не са били актуализирани с години! Предполагам, че вашите абонати, които използват BlackBerry услугата са много малко и едва ли сте счели за нужно да внесете корекция!
Ако все пак, исканията ми са нереални, то нереално и за мен остава да заплатя сумата от 80лв.за интернет потребление за октомври месец, което най-малко е по моя вина!
Потреблението ми не се е променило и устройството е в абсолютното натоварване, като до момента аз си знам, какво използвам и за какво плащам! Ако от днес, алтернативата е следната: или плащам 100лв. на месец за интернет, или ще се ограничавам в използването му > по-скоро ще приключим отношения!
Ще очаквам вашата адекватна реакция, разумно обяснение, преизчисляване на фактурата ми от октомври месец с реални стойности и план, който ще даде светлина за бъдещите ни взаимоотношения!\"
Ще очакваме развитие по темата....
Нека всеки от вас, който използва услугите на GloBul да сподели, дали наблюдава промяна в сумата за месечната си фактура и дали в подробната разпечатка се наблюдава връзка към gprs интернета на GloBul!
........
\"Привет, GloBul!
От доста време не се е налагало да се свържа с вас, понеже всичко помежду ни си вървеше гладко, до днешният ден, в който Вие направихте грешната стъпка!
От години използвам BlackBerry устройство, от години съм ваш абонат и от години съм се закрепил към: BlackBerry Plus абонаментен план! Пак да повторя: \"BlackBerry Plus\"!!!
От ваш служител: \"Петя\", научавам че от средата на този месец, GloBul едностранно решава да наложи промяна в начинът на свързване, на BlackBerry устройствата с вашата мрежа! Понеже имало оплакване от много ваши клиенти, които използвали BlackBerry устройства, но без BlackBerry абонаментен план /просто е трябвало да подменят устройствата си/ и съответно се решава, че ще им се отдаде възможността да ги използват и без горе споменатият BlackBerry план, който много други си плащат и го използват, и него, и устройството си, по предназначение! Но след тази промяна, моето устройство /предполагам, че ще има реакция и от много други ваши редовни и коректни абонати/, решава че ще използва по приоритет gprs трафика /нелогично/! В следствие на това, след изчерпването ми на крайно недостатъчните 100MB от месечно-предоставените ми, аз започвам да заплащам двойно и дори тройно повече от досегашните ми издадени и навреме заплатени фактури!
По време на разговорът с вашият служител: \"Петя\", разбрах от нея, че единствено и само браузърът използва gprs трафика! Препоръката от нейна страна бе, да се ОГРАНИЧА в сърфирането и по-малко да използвам интернета /що за препоръка, бих казал аз?/!!! Но и така да бяха нещата в действителност, аз отново откривам нередност: отчитането на gprs трафик, коректно нанесено в подробната разпечатка към фактурата ми за месец октомври, гласи следното: \"На 17.10.2012, от 00:42 до 05:59, аз съм имал невероятната нужда да рова из браузъра си! /отчетени са: 12 краткотрайни посещения/. Мога да ви уверя, че това не може да е редно! Първото е, че имам таблет, който използвам за сърфиране из интернет и мобилният е на последно място по интензивност, а другото е, че съм на 80% в обхвата на WiFi!
Желанието ми, за да не се наложи прекратяване на договора и то едностранно, и то без заплащане на неустойки, понеже вината е изцяло на грешното и алогично тарифиране при BlackBerry услугата, е да се премахне gprs свързването на BlackBerry устройството ми с вашата мрежа и да си остане, така както трябва да е: blackberry.net! Ако това е невъзможно и недопустимо, то тогава цената на MB, след изчерпване на наличният пакет, трябва да се уеднакви, но с цената на на MB към blackberry.net! Ако и това не е възможно да се случи, то тогава ще е редно да увеличите MB-тите, предлагани към вашите планове: BlackBerry Plus, който не са били актуализирани с години! Предполагам, че вашите абонати, които използват BlackBerry услугата са много малко и едва ли сте счели за нужно да внесете корекция!
Ако все пак, исканията ми са нереални, то нереално и за мен остава да заплатя сумата от 80лв.за интернет потребление за октомври месец, което най-малко е по моя вина!
Потреблението ми не се е променило и устройството е в абсолютното натоварване, като до момента аз си знам, какво използвам и за какво плащам! Ако от днес, алтернативата е следната: или плащам 100лв. на месец за интернет, или ще се ограничавам в използването му > по-скоро ще приключим отношения!
Ще очаквам вашата адекватна реакция, разумно обяснение, преизчисляване на фактурата ми от октомври месец с реални стойности и план, който ще даде светлина за бъдещите ни взаимоотношения!\"
Ще очакваме развитие по темата....
Нека всеки от вас, който използва услугите на GloBul да сподели, дали наблюдава промяна в сумата за месечната си фактура и дали в подробната разпечатка се наблюдава връзка към gprs интернета на GloBul!
........