Mobile Bulgaria

„Мтел“ и „Виваком“ са постигнали съдебни споразумения, по силата на които потребител не може да заплати повече от три месечни такси при прекратяване на договора.

... с „Теленор“ все още се водят преговори

Източник: КЗП (Димитър Маргаритов) чрез Дарик

Това определено ще засили конкуренцията и от това ще спечелим ние - потребителите :)

Ако Теленор не се съгласят, чрез преговори, какво ще последва, имат ли избор да откажат? Дали ще бъдат принудени на всяка цена да спазят това условие?

Звънях на *88. Казаха ми, че това важи за договори, сключени след 1-ви юли. А някъде в нета четох, че важи и за стари договори? Кое е вярното твърдение?

Важи само за сключени след 01.07.2016

[Quote][B]Телекомите омекнаха за "развод по взаимно съгласие"[/B]
При два от телекомите вече е възможно предсрочно прекратяване на договора срещу минимални неустойки. Това каза за Дарик председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов.

По думите му при два мобилни оператора е прекратена практиката за двугодишен договор да се плащат вноските за целия оставащ период, ако предсрочно прекратим отношенията си с него. Неустойките вече ще се равняват на три месечни вноски дори да остава година и половина по договор.

Телекомите с най-много нарушения на правата на потребителите

С два от операторите - Мтел и Виваком, има постигнати споразумения съдебно, по силата на които потребител не може да заплати повече от три месечни такси при прекратяване на договора.

"Дори това да стане на първия месец от един например двугодишен договор. Истината е, че допреди влизането в сила на тези споразумение мобилните оператори претендираха, че трябва да се плащат всички такси, които остават до края на договора. Това практически означаваше, че това ще бъде "един неконсумиран брак". Сега "разводът е възможен на момента" срещу заплащането на тези максимум три неустойки", разясни Маргаритов.

По думите му с третия оператор - Теленор, все още текат преговори.

Комисията следи и смс игрите на телекомите, които понякога таксуват неправомерно. Маргаритов даде и пример:

КЗП забрани на телеком да премълчава условия, според които клиентът губи пари

"Мобилен оператор, който изпраща смс-и на своите клиенти, и в тях упоменава, че ако не желаете да получавате, трябва да се откажете, изпращайки някаква информация на определен номер. Ако не го направи, следващите смс-и, които ще получава по същия въпрос, ще се таксуват независимо, че те са изпратени от самия мобилен оператор".

Според Маргаритов това е категорична нелоялна практика. съветът към потребителите е да следят смс-ите, които получават от телекомите и при нередности да сигнализират Комисията.[/Quote]

http://dariknews.bg/view_article.php?article_id=1589485

Извинявайте, но такива промени не са ли част от общите условия, т.е би трябвало да важат за всички договори.

А какво става с така наречените отстъпки. Когато план от 100 лв. е намален на 20 лв. и освен трите такси искат и ползваните отстъпки. Тоест 80 лв. за всеки оставащ месец. Това е повече отколкото да си платиш таксите до края на договора. Какво става с тази вратичка за рекет. Че те и сега са три таксите само, че заедно с ползваните отстъпки :P Какво си късат ризките, че са направили нещо.
Това е поредната заблуда, че хората от кзп вършат нещо.

ред. И кога ще задължат операторите да казват каква е неустойката. Аз от месец се опитвам да разбера каква ще ми е неустойката ако скъсам със свиваком и никой не ми казва. Имало софтуер, който изчислявал неустойката едва когато се подаде заявление за прекратяване. Да ама когато софтуера ти изчисли неустойката трябва да се плати независимо колко е. Писах до кзп и те ми отговориха, че това било въпрос на договора и да ги съдя по закона за договорите. В договора пише 3 такси + част от отстъпките до края на договора. Част от отстъпка може да е 1%, но може да е 99%.
Значи кзп ако не може да ги накара една неустойка да сметнат едва ли ще ги накара само три такси вземат. Ще увеличат всички планове от 20 лв. на 100 лв. После ще ги пуснат на промоция пак 20 лв. и ще ни карат да си плащаме разликата при прекратяване.

Плащаш си разликата, а а ко си взел и телефон при подписване - честито, трябва да го платиш изцяло предсрочно.

И ако не е станало ясно - неустойките са си вид управление на риска. Може да не ни харесва и да трябва да се променят някои неща, но отпадането им или намаляването им вероятно ще доведе до по-високи цени за някои елементи. Или ако не по-високи цени, до по-бавно намаляване на цените/увеличение на включените пакети. Нормални неща - получаваш нещо, губиш друго...

Какво управление на риска е да ти искат 700-800 лв. за предсрочно прекратяване на договор? При оставащи 8 месеца и 15 лв. такса. Това според мен си е чист рекет.

В конкретния пример е несъразмерно голяма неустойка и целта е да те задържи на всяка цена. Подписал си договора, значи си се съгласил. Няма безплатен обяд.
Но промоционалните планове са точно това - промоционални. Идеята им е да привлекат клиенти, които да останат с оператора за повече време. Има субсидия, която с течение на срока на договора се връща на оператора. Когато напускаш по-рано, той губи пари от това. Ако операторът е задължен да те пусне по-рано срещу част от планираната сума, нормално е да очакваш, че той ще покрие този риск с нещо друго - например, по-ниска субсидия за телефон или по-малък интернет пакет/пакет минути. Замисли се как би постъпил ти ако продаваш стока на лизинг, да речем, на клиенти, за които знаеш доста малко, а и това което знаеш, не е гаранция, че ще си платят.
Аз лично досега никога не съм пренасял номер в друг оператор. Не ми се е налагало, защото всеки път успявам да си сменя договора с по-добър. Понякога, лоялността се отплаща.