Mobile Bulgaria

Реших да си купя телефон от фирмите, които публикуват обяви в сайта! Избрах модел на Нокия и се спрях на Елит Мобил. Взех телефона на 21.03. Момчето твърдеше. че сервиза е при тях на място. Каза ако си купуваш кола от Балкан стар ( Мерцедес ) отиваш при тях за сервиз, не ходиш в Опел!
Първия ден с телефона нямаше проблем, говорих доста и батерията падна напълно. Заредих го повече от препоръчаните 12 часа. На втория ден започнаха проблемите, микрофона отказа да работи и никои не ме чуваше. Върнах заводските настройки на телефона, макар това да няма нищо общо с работата на микрофона, след - един два разговора микрофона пак спря да работи. Отказа да работи и копчето за усилване и намаляване на звука. Първия работен ден го отнесох в магазина. Момчето каза, че ще го върне и ще ми даде нов телефон.
Все едно телефона не бил продаден и щял да го смени. От думите му разбрах, че вероятността да смени телефона е 99%. Отивам след два дена да проверя какво става и ми казват, че е трябвало да отида по-рано за да могат да сменят телефона. Понеже те работят в "събота вечерта до късно та аз съм изпуснал момента". Телефона бил оставен в сервиз с който те имали договор за отстраняване
на проблемите до две седмици. А нали не трябваше да ходиш в Опел да ти оправят Мерцедеса!!!! Отивам пак в магазина след почти две седмици и ми казват, че върнали телефона от сервиза, и диагнозата била влага в микрофона. Те щели да сменят микрофона, но колко щедро от тяхна страна, нямало да ми вземат пари. Видиш ли изпуснал съм го в тоалетната и от там е влагата. Но къде остана проблема с копчето за усилване и намаляване на звука?????
Сега телефона бил при тях, разглобен и чакали микрофон, бил специален с пет крачета!
Та за момента съм подарил на тези момчета 356 лв., нямам никакъв документ, че съм купувал телефон от тях.
Може би моя случа е единичен и фирмите от сайта са коректни, но аз оставам с много неприятно чувство за цялата история!

в рамките на три работни дни от датата на покупката имаш право да върнеш закупената стока и да си получиш цялата сума ,която си платил за нея,даже и стоката да е напълно изправна.Просто не дължиш никакви обяснения на търговеца защо се отказваш от покупката.Това е според закона за защита на потребителите.

Вече не. Според действуващия закон:

"Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

(2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:

1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;

2. значимостта на несъответствието;

3. възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 113. (1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.

(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114. "


С други думи продавачът решава кое му е по-изгодно - да замени неизправната стока с нова или да я даде за поправка в сервиз.

Не съм съгласен с теб.
Купувача избира дали да бъде поправена или заменена стоката,а не продавача.

"Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:

1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;

2. намаляване на цената.

(2) Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.

Da, gadno e. Vinagi prodavat telefonite taka che vse edno ne sa - Bez dokument. Kato na cherno. Moshenicheska rabota. To si lichi ot serviznoto obslujvane. Inache sa golemi pichove, stiga da ne se razvali telefona.

Abe chovek, v sluchaq stava vupros za drugo. NQNA dogovor za prodajva i oficialno nqma prodajba...

Договорът за продажба е касовия фиш. Ако не сте взели такъв, продавачът проявява добра воля и признава сключената сделка без документ. Но и в случай, че имате фиш, продавачът пак е в правото си да избере да Ви ремонтира телефона в рамките на 1 месец вместо да го смени с нов.

Tova ne e taka.

След 1 месец на сервиз си получих обратно телефона. За бонус ми го върнаха с малко козметични поражения! Леко ожулен, леко чукнат, единия алуминиев панел е леко деформиран, една от щипките държащи лицевия панел е счупена!
Още в магазина видях едната драскотина, която най-бие на очи, но въобще не ми се разправяше.
Благодаря на хората, които споделиха информация относно правата на потребителите, добре е тези неща да се знаят, това ще направи търговците по съвестни а и се надявам ще отсее некоректните такива!

Може да ти намеря доста хора, които дебнат да си "връщат" за покупки, аз познавам 4 момчета които са се подвели-май бяха издирили колата на единия от продавачите и тъй като машинката не е виновна,те стоели и си чакали собственика...но май онзи ги познал преди да отиде до колата и свърнал, та се наложило машинката да си плати грешките на стопанина...а и как да ти кажа, гузната съвест на мошеника няма сили да се оплаче на органите на реда, общо взето ако не си ти-друг ще му върне за измамата...не бе, оплакваха се,че в БГ било невъзможно да се прави онлайн търговия, а когато сглупиш да проявиш доверие ти натрисат торбата с боклуците-кво прайм после- ами ако си тиха и възпитана душичка си траеш и се жалваш, виж има и други дето са расли на село и знаят, че ако ти бутнат оградата ще трябва и ти да бутнеш неговата- нали?!
А, да, дрънкайте си закони колкото искате, скоро ще видите и един такъв за смяна на пола, та докато "Ръчички" не пипнат- няма оправия...