Точно това ви е проблемът. толкова сте се задълбочили над учебниците (Вероятно от 90-те или по-рано) и клишетата, че напълно сте загубили връзка с реалния свят/с клиентите.(whistle)
edit: И Нокия се мислеха за голямата работа, ама какво стана накрая.(whistle)
"Мтел" с нова идентичност и философия
Re:
Това е с цел. Мисля, че списанието ще се забави още десетина дни.
И съм склонен да се съглася с Премиум Къстъмър-а. Нещата ги правят буквално по учебник. Ама буквално. Всъщност точно си мислех тея дни, че ПР-кампанията на Мтел и тази на Епъл си приличат като две капки вода. Очевидно знаят от кой да копират. :)
Ако се съди по реакциите на повечето хора, то отдела си е свършил работата повече от перфектно.
Сега остава да довършат започнатото.
Кампанията едва сега започва.
И съм склонен да се съглася с Премиум Къстъмър-а. Нещата ги правят буквално по учебник. Ама буквално. Всъщност точно си мислех тея дни, че ПР-кампанията на Мтел и тази на Епъл си приличат като две капки вода. Очевидно знаят от кой да копират. :)
Ако се съди по реакциите на повечето хора, то отдела си е свършил работата повече от перфектно.
Сега остава да довършат започнатото.
Кампанията едва сега започва.
Re:
[Quote]Броя за юли-август наистина си седи там от дълго време. Септември вече свършва, а нова онлайн брошура няма...(no) Докато при другите два оператора онлайн списанието се обновява редовно! [/Quote]
еее те затова смениха логото с такова приличащо на символа за безкрайност - сега тези списания ще важат безкрайно,същото важи и за тарифите и плановете :D даже няма вече да издават хартиени бройки от списанията, че нали са зелена компания, а ще важат старите броеве... :D:D:D
а сега крейзи, обективния, премиума и другите от свитата(edit: за малко да забравя асенна5) ще се включат твърдейки, че нищо не разбираме и това била стратегията на мтел, за промяна на отношението към компанията и възвръщане на доверието във тази велика институция :D
всичко е планирано много внимателно и прецизно, просто ние българите нищо не разбираме от тези неща, той пр-ът е много сложна наука :D:D:D
@асенна5 - дам особено добре свършена е работата когато логото не се харесва на всеки 2ри, това в учебниците по пр се нарича скрито внушение - чрез грозното лого се постига чувство на съжаление в хората и така те от симпатия към компанията решават да и станат клиенти, поне следващия път да имат малко повече пари и да изкарат по-добър дизайн :D
еее те затова смениха логото с такова приличащо на символа за безкрайност - сега тези списания ще важат безкрайно,същото важи и за тарифите и плановете :D даже няма вече да издават хартиени бройки от списанията, че нали са зелена компания, а ще важат старите броеве... :D:D:D
а сега крейзи, обективния, премиума и другите от свитата(edit: за малко да забравя асенна5) ще се включат твърдейки, че нищо не разбираме и това била стратегията на мтел, за промяна на отношението към компанията и възвръщане на доверието във тази велика институция :D
всичко е планирано много внимателно и прецизно, просто ние българите нищо не разбираме от тези неща, той пр-ът е много сложна наука :D:D:D
@асенна5 - дам особено добре свършена е работата когато логото не се харесва на всеки 2ри, това в учебниците по пр се нарича скрито внушение - чрез грозното лого се постига чувство на съжаление в хората и така те от симпатия към компанията решават да и станат клиенти, поне следващия път да имат малко повече пари и да изкарат по-добър дизайн :D
Re:
[Quote]И явно не осъзнавате колко много носи това лого и този ребрандинг. Ще видите сами след време. [B]Помнете ми думите.[/B] [/Quote]
Премиум, така си се обосновал, че направо взех да ти вярвам! (woo)
Аз ще стана финансов директор на четвъртия мобилен оператор...[B]Помнете ми думите [/B]:D
[Quote]Ако се съди по реакциите на повечето хора, то отдела [u]си е свършил работата повече от перфектно. [/u][/Quote]
И какви са реакциите на повечето хора? Всеки плюе по тях, някой се сбогуваха с тях, а други даже предвещаха тяхната гибел... Това нещо хубаво ли е за компанията? Нито на мен, нито на някой друг му бе емоционално повлияно, че да се похвали, че отива утре в офис на Мтел да стане техен абонат, благодарение на ПР отдела на Мтел. На мен ми прави обратното впечатление - не стига, че хората ги мразят и ги плюят (не, че няма защо), ами след тази промяна [u]САМО[/u] на слогана - Мтел се превръщат в най-любима марка, ама в дъното на класацията :P
Страшен ПР - няма що, още повече хора взеха да ги псуват ;)
Премиум, така си се обосновал, че направо взех да ти вярвам! (woo)
Аз ще стана финансов директор на четвъртия мобилен оператор...[B]Помнете ми думите [/B]:D
[Quote]Ако се съди по реакциите на повечето хора, то отдела [u]си е свършил работата повече от перфектно. [/u][/Quote]
И какви са реакциите на повечето хора? Всеки плюе по тях, някой се сбогуваха с тях, а други даже предвещаха тяхната гибел... Това нещо хубаво ли е за компанията? Нито на мен, нито на някой друг му бе емоционално повлияно, че да се похвали, че отива утре в офис на Мтел да стане техен абонат, благодарение на ПР отдела на Мтел. На мен ми прави обратното впечатление - не стига, че хората ги мразят и ги плюят (не, че няма защо), ами след тази промяна [u]САМО[/u] на слогана - Мтел се превръщат в най-любима марка, ама в дъното на класацията :P
Страшен ПР - няма що, още повече хора взеха да ги псуват ;)
Re:
Не знам доколко е променена философията и идентичността на М-Тел,но служителите/поне в офиса,който ме обслужва/са си същите селски тарикати/тки/.Дали са ходили на семинар,където да ги обучат в"правата вяра"не знам,но подхода им към клиентите е същия-арогантен!Веднага ще подкрепя"диагнозата" си с пример от вчера.
Наш,фирмен,стационарен телефон,беше открит на името на моя съдружник.Едногодишния договор изтече април месец,тази година,което означава че се е трансформирал в безсрочен.Поради обективни причини,решихме да го закрием.Когато колегата отиде,да пусне едномесечното предизвестие за прекратяване,служителката му е заявила,че договора се е подновил автоматично и не може да го прекрати ,без неустойка.Изпратих съдружника ми втори път,да пусне предизвестие и да не им обръща внимание.Друга служителка,взела да му обяснява,че не било нужно да пуска предизвестие,понеже договора щял да се прекрати автоматично,след изтичането му,април месец?!?!?Той,разбира се пусна предизвестието и нещата са към своя край.
Колко ли наивни клиенти/малко са тези,които са осведомени за своите права/,са излъгани по този арогантен начин.Явно сентенцията"Кьорав,карти не играе",е част от новия им слоган.
И понеже Сърцатия отново е тук и брани честа на М-Тел,съм готов да му дам всички лични данни по случая,за да не ме обвини в празнословие и хейтърство.
Наш,фирмен,стационарен телефон,беше открит на името на моя съдружник.Едногодишния договор изтече април месец,тази година,което означава че се е трансформирал в безсрочен.Поради обективни причини,решихме да го закрием.Когато колегата отиде,да пусне едномесечното предизвестие за прекратяване,служителката му е заявила,че договора се е подновил автоматично и не може да го прекрати ,без неустойка.Изпратих съдружника ми втори път,да пусне предизвестие и да не им обръща внимание.Друга служителка,взела да му обяснява,че не било нужно да пуска предизвестие,понеже договора щял да се прекрати автоматично,след изтичането му,април месец?!?!?Той,разбира се пусна предизвестието и нещата са към своя край.
Колко ли наивни клиенти/малко са тези,които са осведомени за своите права/,са излъгани по този арогантен начин.Явно сентенцията"Кьорав,карти не играе",е част от новия им слоган.
И понеже Сърцатия отново е тук и брани честа на М-Тел,съм готов да му дам всички лични данни по случая,за да не ме обвини в празнословие и хейтърство.
Re:
Мтел ако не вземат неустойка по някакъв начин от напускащ клиент направо се поболяват. Crazy толкова ни обяснява за новата филосифия и отношение към клиента, но изобщо не коментира на споделения горчив опит от моя страна с Мтел тази година. Аз така и не разбрах как при едни и същи условия автоматични договори, които изтичат тази година за едните взеха неустойка, а за другите не. То по закон, който Мтел не признават, новия член за безсрочните договори важи и за завареното положение. Но както знаем Мтел и Глобул още от началото на годината се заядоха и продължават по същия начин да нарушават закона. И за да докажа, че няма промяна ще кажа, че част от номерата (5 на брой) бяха пренесени в рамките на последните 2 седмици.
