Mobile Bulgaria

Здравейте,

Причината да пусна тази тема е идиотщината на Теленор(особено в последно време)която явно е на път да изгони(а може би и това искат)лоялните си абонати.

Та ето значи какъв е случая! Абонат съм на Теленор от 2014г като през това време от една,картите ми се увеличиха на 6(физическо лице съм-не фирма)които бях раздал на членове на семейството ми(баща,приятелка,майка и т.н.). Като титуляр на договора и всички карти в него,аз бях и човека който се разправя със всичко(плащане и преподписване на изтичащи договори). На 4 от картите имам активни лизинги за апарати като всички сметки се плащат години наред абсолютно навреме и без забавяния,или спиране на телефони и прочие! От тези 4 лизинга 2,приключват тази година(един следващия месец,и още един през Декември) а останалите два,единия през Август,а другия Октомври,2021г.

Една от картите ми е с изтичащ договор през Ноември,тази година(тази с лизинга до Октомври)като разбираемо искам да преподпиша(майка ми ползва номера)като и взема някакъв среден клас на телефон на лизинг(бях се спрял на Самсунг-някой от А серията). В Теленор обаче ми удариха греда,като продававач-консултанта ми каза че независимо че имам оферти за всички телефони,както в кеш, така и на лизинг, аз не мога да се възползвам на от лизинг понеже не му позволява системата,и единствения вариант е в кеш! Провериха ме че съм изряден,и нямам неплатени сметки,и прекъсвания след което написаха имейл до кредитен отдел с искане да ми бъде позволен лизинг! Отговора отново беше НЕ без никакво обяснение защо! Звъня на 123 и искам ядосано да разбера какъв им е проблема точно на този прословут отдел?!? От там ме прехвърлят на една любезна млада дама,която със сладък глас ми казва че щяла да провери случая и да ми върне обаждане!!! Половин час по-късно същата ми се обажда с обяснението че лизинга ми е отказан с мотива че имам прекалено много лизинги вече на моите карти и съм надвишил някакъв техен лимит за лизинги! Задавам и резонния въпрос защо никой никога не ме е уведомил че има такъв лимит,и как така са ми позволили още в самото начало преди да имам толкова много лизинги(на някои карти дори това не е първи такъв)като отговор не ми беше даден! Попитах също дали има шанс ако си платя вноските наведнъж по двете карти чиито лизинг изтича до края на годината,да ми се разреши нов такъв-отговора беше "Не мога да ви гарантирам,и не желая да ви кажа ДА за не ви подведа!

Това "премиум" отношение го получавам като абонат от над 5г без нито една неплатена сметка,без нито една спряна карта,и със месечни сметки от по 550-600лв ежемесечно на физическо лице,през целия този период! Хубавото в случая е че масово на всички карти договорите им изтичат до края на следващата година,след което съм решил да мигрирам към Виваком,за да не се разправям повече с този псевдо оператор повече!

Много жалко за тях понеже само до преди година две, докато все още бяха норвежците собственици, нещата далеч не бяха такива! Сега са просто бледа сянка на това...

Положението при Виваком и А1 е не по добро , къртела никога не е бил толкова добре съгласуван.

Да споделя и аз едно неангажиращо мнение - Теленор бяха читава компания, когато бяха истинския Теленор. Тази единица в момента няма нищо общо с коректен оператор. Не знам каква е целта на действията им, но това безхаберие, което цари в момента при тях е христоматиен пример затова как читава компания, закупена от някой централно или източноевропеец бива съсипана за месеци. Идиотщината е завършена - казвам го от личен опит. Особено потърпевши са възрастните хора - могат да ги направят луди само и само да се доберат до поредния подписан договор. Цитират се някакви вътрешно фирмени правила, които не са описани никъде, а се казват устно от нахакан служител. Стига се до абсурд една и съща услуга да се предлага на две различни цени и ако попиташ за критерий за оценка на един или друг абонат не получаваш логичен отговор. Не получаваш никакъв отговор. Техен абонат съм от 15 години, а преди това още 4 с абонамент на единия от родителите ми. До момента не съм пресрочил сметка с една минута. Последните години всичко се плаща на секундата през интернет. Но по начина по който се отнесаха с родителите ми ме кара да се замисля дали това е правилния мобилен оператор. Бих си позволил да посъветвам съфорумците с възрастни родители да им съдействат при преподписване. За личните премеждия мога да споделя на лични съобщения. Вероятно ще събудя доста критики, но целта е ако някой от операторите четат форума да се замислят.

Всъщност на мен в My Telenor пише, че кредитния лимит за 3 номера е 340 лева, а аз реално имам два. Явно такава е политиката на оператора и за това са го написали.
Така, че просто трябва да се чете, макар и нещо написано с малки букви на последния ред.

Spikul написа: ↑

15 сеп 2020, 21:21

Всъщност на мен в My Telenor пише, че кредитния лимит за 3 номера е 340 лева, а аз реално имам два. Явно такава е политиката на оператора и за това са го написали.
Така, че просто трябва да се чете, макар и нещо написано с малки букви на последния ред.

Къде във MyTelenor точно се вижда това? Освен това дори и да е така,това не отговоря на въпроса защо още първия път когато съм подписвал договорите и взимал лизингите,са ми позволили да надвиша тази бройка? Реално погледнато аз не искам един лизинг в повече сега,а на карта на която лизинга изтича да взема нов такъв!

Spikul написа: ↑

16 сеп 2020, 09:56

Според мен кредитния лимит посочен от теб не е за лизинги за самите карти като сума в лева,като след надвишаването му има възможност да ти ограничат повикванията докато не платиш депозит.

А според мен точно така им е направена системата. От 1 до 3 карти 340 лева, от 4 до 6 карти 680 лева.
И това предполагам за всеки е индивидуално, защото като исках да се преместя във Виваком, там ми казаха, че започвам от 0 и не ми дадоха да взема апарат на лизинг от тях, заради нулевия кредитен лимит за нови абонати.

Аз пък не мога да разбера автора на темата защо изобщо се оплаква. Има цели 4 лизинфа на негово име и в същото време се пита какво се е променило в последно време, че му отказват нов лизинг. На фона на най-голямата икономическа криза от десетилетия и да се чуди защо му отказват 5-ти лизинг за телефон на негово име... Покрай кризата много фирми се опитват да си оптимизират разходите и намалят риска и Теленор не е изключение явно. Той автора хубаво си изплаща тези лизинги, но това не е гаранция, че утре поради финансови затруднения, тези кредити може и да не може да ги изплаща и оператора остава с цели 5 лоши кредита и телефони, които няма как да продаде.

Spikul написа: ↑

16 сеп 2020, 13:05

А според мен точно така им е направена системата. От 1 до 3 карти 340 лева, от 4 до 6 карти 680 лева.
И това предполагам за всеки е индивидуално, защото като исках да се преместя във Виваком, там ми казаха, че започвам от 0 и не ми дадоха да взема апарат на лизинг от тях, заради нулевия кредитен лимит за нови абонати.

Дори и да си прав 4-те ми лизинга не са на стойност от или над 680лв а картите са 5(едната вече е спряна). Така че в никакъв случай не може да се каже че надвишавам сумата.